旅游景区服务与管理(第三版)

模块一 旅游景区构建
项日一旅游景区认知
学习目标
任务一 了解旅游景区——“五脏俱全”小社会
任务二 了解旅游景区的构建过程——建设经营有规程
项目小结
同步练习
拓展提升
项目：旅游景区规划与设计
学习目标
任务一 景区规划调研——知己知彼
任务二 景区布局设计——创意与技术的交融
项目小结
同步练习
拓展提升
项目三 旅游景区设施设备配置与管理
学习目标
任务一 景区设施设备认知——构筑景区的“骨架”
任务二 配置与管理景区基础设施——质量与成本的博弈
任务三 配置与管理景区接待服务设施——“吃、住、行、游、购、娱”想周全
项目小结
同步练习
拓展提升
项目四 旅游景区人力资源配置与管理
学习目标
任务一 景区行政管理机构认知——管理出效益
任务二 招聘与培训景区员工——提升核心竞争力
任务三 考核景区员工绩效——择优汰劣
任务四 激励员工——优化人力资源
项目小结
同步练习
拓展提升
项目五 旅游景区营销
学习目标
任务一 景区产品及景区营销认知——芝麻开门
任务二 辨别景区产品消费对象——游客
任务三 制定景区产品价格——质价相符
任务四 建立景区产品分销渠道——条条大路通罗马
任务五 景区产品促销——广而告之
项目小结
同步练习
拓展提升
……

模块二 旅游景区运营
模块三 旅游景区运营绩效检验

参考文献