供电企业社会责任管理工具丛书 社会责任融入流程管理工作手册

前言

基本概念
02??流程
04??流程管理
06??企业社会责任
08??社会责任融入
09??社会责任融入流程管理

融入流程管理的社会责任理念
10??外部视野
12??社会与环境风险防范
14??综合价值创造
16??透明运营
18??利益相关方参与
20??社会资源整合

社会责任融入流程管理实施步骤
22??流程筛选——选择需优化改进的重点流程
26??流程定级——制定流程优化改进的优先序
28??流程诊断——发现流程执行中存在的问题
32??流程优化——基于社会责任视角对流程调整优化
38??流程运行——优化后流程的试运行与后评估

社会责任融入流程管理推进机制
40 组织方式
42 推进方式
44 能力建设

社会责任融入业务流程
50??示例流程 1 分布式光伏项目接入与并网服务管理流程
56??示例流程 2 输变电工程项目建设过程管理流程
62??示例流程 3 输变电工程施工分包管理流程
68??示例流程 4 计划停电管理流程
74??示例流程 5 电网故障抢修管理流程
80 示例流程6 电力设施保护管理流程
86 示例流程7 业扩报装管理流程
94 示例流程8 电费回收与欠费停电管理流程

社会责任融入管理流程
102 示例流程 9 “三重一大”事项决策流程
108 示例流程 10 一线员工绩效管理流程
114 示例流程 11 废旧物资处理管理流程