包邮信息系统项目管理师考试辅导(针对上午考试)(第3版)

目 录 第0章 绪论 1 0.1 考试概述 1 0.2 考点分析 1 0.2.1 综合知识考试分析 2 0.2.2 案例分析和论文考试分析 3 0.3 如何备考 5 第1章 信息化和信息系统 6 1.1 大纲要求 6 1.2 知识结构图 7 1.3 要点详解 7 1.3.1 信息、信息系统与信息化基本概念 7 1.3.2 信息系统生命周期 12 1.3.3 信息化发展与应用新特点 13 1.3.4 国家信息化发展战略 13 1.3.5 电子政务 14 1.3.6 电子商务 15 1.3.7 工业和信息化融合 17 1.3.8 智慧化 18 1.4 真题分析 20 1.5 本章练习 26 第2章 信息系统服务管理与规划 28 2.1 大纲要求 28 2.2 知识结构图 29 2.3 要点详解 29 2.3.1 信息系统服务管理 29 2.3.2 信息系统规划 33 2.3.3 企业首席信息官及其职责 35 2.4 真题分析 35 2.5 本章练习 36 第3章 信息系统开发方法及技术 38 3.1 大纲要求 38 3.2 知识结构图 39 3.3 要点详解 39 3.3.1 信息系统开发方法 39 3.3.2 常规信息系统集成技术 41 3.3.3 新一代信息技术 51 3.3.4 信息系统安全技术 54 3.4 真题分析 58 3.5 本章练习 63 第4章 软件工程 66 4.1 大纲要求 66 4.2 知识结构图 67 4.3 要点详解 67 4.3.1 需求分析 67 4.3.2 面向对象分析 70 4.3.3 软件架构设计 72 4.3.4 软件设计 73 4.3.5 统一建模语言(UML) 75 4.3.6 软件工程的过程管理 81 4.3.7 软件质量保证及质量评价 82 4.3.8 软件集成技术 82 4.4 真题分析 84 4.5 本章练习 89 第5章 信息系统项目管理基础 92 5.1 大纲要求 92 5.2 知识结构图 93 5.3 要点详解 93 5.3.1 项目管理基础 93 5.3.2 项目管理知识体系构成 98 5.3.3 IPMP/PMP 99 5.3.4 PRINCE2 99 5.3.5 组织对项目的影响 101 5.3.6 信息系统项目生命周期 103 5.3.7 单个项目的管理过程 106 5.4 真题分析 110 5.5 本章练习 115 第6章 项目立项管理 118 6.1 大纲要求 118 6.2 知识结构图 118 6.3 要点详解 119 6.3.1 立项管理内容 119 6.3.2 可行性研究 120 6.3.3 项目论证与评估 125 6.4 真题分析 127 6.5 本章练习 134 第7章 项目整体管理 137 7.1 大纲要求 137 7.2 知识结构图 137 7.3 要点详解 139 7.3.1 制订项目章程 139 7.3.2 制订项目管理计划 141 7.3.3 指导与管理项目执行 142 7.3.4 监控项目工作 145 7.3.5 整体变更控制 146 7.3.6 结束项目或阶段 148 7.4 真题分析 149 7.5 本章练习 153 第8章 项目范围管理 156 8.1 大纲要求 156 8.2 知识结构图 156 8.3 要点详解 158 8.3.1 制订范围管理计划 158 8.3.2 收集需求 160 8.3.3 范围定义 162 8.3.4 创建工作分解结构 164 8.3.5 范围确认 165 8.3.6 范围控制 167 8.4 真题分析 168 8.5 本章练习 174 第9章 项目进度管理 176 9.1 大纲要求 176 9.2 知识结构图 176 9.3 要点详解 178 9.3.1 制订进度管理计划 179 9.3.2 活动定义 180 9.3.3 活动排序 181 9.3.4 活动资源估算 185 9.3.5 活动历时估算 187 9.3.6 制订进度计划 190 9.3.7 进度控制 196 9.4 相关计算 199 9.4.1 三点估算 199 9.4.2 关键路径法 201 9.4.3 资源平衡 203 9.5 真题分析 205 9.6 本章练习 212 第10章 项目成本管理 215 10.1 大纲要求 215 10.2 知识结构图 215 10.3 要点详解 217 10.3.1 制订成本管理计划 217 10.3.2 成本估算 219 10.3.3 成本预算 222 10.3.4 成本控制 224 10.4 挣值管理计算 227 10.5 真题分析 232 10.6 本章练习 239 第11章 项目质量管理 242 11.1 大纲要求 242 11.2 知识结构图 242 11.3 要点详解 244 11.3.1 质量管理基础 244 11.3.2 制订质量管理计划 245 11.3.3 质量保证 249 11.3.4 质量控制 251 11.4 真题分析 253 11.5 本章练习 257 第12章 项目人力资源管理 260 12.1 大纲要求 260 12.2 知识结构图 260 12.3 要点详解 261 12.3.1 规划人力资源管理 262 12.3.2 组建项目团队 265 12.3.3 建设项目团队 267 12.3.4 管理项目团队 269 12.3.5 激励理论 272 12.4 真题分析 273 12.5 本章练习 276 第13章 项目沟通管理 279 13.1 大纲要求 279 13.2 知识结构图 279 13.3 要点详解 280 13.3.1 沟通的基本概念 281 13.3.2 规划沟通管理 283 13.3.3 管理沟通 285 13.3.4 控制沟通 286 13.4 真题分析 287 13.5 本章练习 291 第14章 项目干系人管理 294 14.1 大纲要求 294 14.2 知识结构图 294 14.3 要点详解 295 14.3.1 识别干系人 296 14.3.2 规划干系人管理 298 14.3.3 管理干系人参与 299 14.3.4 控制干系人参与 301 14.4 真题分析 302 14.5 本章练习 303 第15章 项目风险管理 305 15.1 大纲要求 305 15.2 知识结构图 305 15.3 要点详解 306 15.3.1 风险管理基本知识 306 15.3.2 规划风险管理 309 15.3.3 风险识别 310 15.3.4 定性风险分析 312 15.3.5 定量风险分析 314 15.3.6 规划风险应对 316 15.3.7 控制风险 318 15.4 真题分析 320 15.5 本章练习 325 第16章 项目采购管理 328 16.1 大纲要求 328 16.2 知识结构图 328 16.3 要点详解 330 16.3.1 制订采购管理计划 330 16.3.2 实施采购 333 16.3.3 控制采购 335 16.3.4 结束采购 338 16.4 真题分析 339 16.5 本章练习 342 第17章 项目合同管理 345 17.1 大纲要求 345 17.2 知识结构图 345 17.3 要点详解 346 17.3.1 合同管理基础 346 17.3.2 合同管理过程 348 17.4 真题分析 352 17.5 本章练习 354 第18章 信息文档管理与配置管理 356 18.1 大纲要求 356 18.2 知识结构图 356 18.3 要点详解 357 18.3.1 信息系统项目相关文档 357 18.3.2 文档管理的规则和方法 357 18.3.3 配置管理相关概念 358 18.3.4 配置管理的主要活动 362 18.3.5 配置管理工具 365 18.4 真题分析 365 18.5 本章练习 369 第19章 知识管理 372 19.1 大纲要求 372 19.2 知识结构图 372 19.3 要点详解 373 19.3.1 知识和知识管理的概念 373 19.3.2 知识管理常用的方法和工具 374 19.3.3 知识产权保护 376 19.4 真题分析 380 19.5 本章练习 382 第20章 变更管理 384 20.1 大纲要求 384 20.2 知识结构图 384 20.3 要点详解 385 20.3.1 项目变更管理的基本概念 385 20.3.2 变更管理的基本原则 385 20.3.3 变更管理的角色职责和工作程序 386 20.3.4 变更管理与其他项目管理要素的关系 387 20.4 真题分析 388 20.5 本章练习 391 第21章 战略管理 393 21.1 大纲要求 393 21.2 知识结构图 393 21.3 要点详解 394 21.3.1 组织战略管理 394 21.3.2 组织战略的类型和层次 395 21.3.3 组织战略目标分解 396 21.4 真题分析 397 21.5 本章练习 399 第22章 流程管理 401 22.1 大纲要求 401 22.2 知识结构图 401 22.3 要点详解 402 22.3.1 流程管理基础 402 22.3.2 流程分析、设计、实施与评估 403 22.3.3 流程重构与改进 407 22.4 真题分析 409 22.5 本章练习 410 第23章 组织级项目管理 412 23.1 大纲要求 412 23.2 知识结构图 412 23.3 要点详解 413 23.3.1 组织级项目管理概述 413 23.3.2 组织级项目管理内容 414 23.3.3 组织级项目管理成熟度模型OPM3 414 23.3.4 能力成熟度模型集成CMMI 421 23.3.5 量化项目管理 424 23.4 真题分析 426 23.5 本章练习 428 第24章 项目集管理 430 24.1 大纲要求 430 24.2 知识结构图 431 24.3 要点详解 431 24.3.1 项目集和项目集管理概述 431 24.3.2 项目集管理绩效域 432 24.3.3 项目集管理支持过程 439 24.4 真题分析 440 24.5 本章练习 442 第25章 项目组合管理 443 25.1 大纲要求 443 25.2 知识结构图 444 25.3 要点详解 444 25.3.1 项目组合 444 25.3.2 项目组合管理 445 25.3.3 项目组合组件 447 25.3.4 项目组合管理过程实施 448 25.3.5 项目组合管理过程组 450 25.3.6 项目组合治理管理 452 25.3.7 项目组合风险管理 452 25.4 真题分析 454 25.5 本章练习 456 第26章 信息系统安全管理 457 26.1 大纲要求 457 26.2 知识结构图 458 26.3 要点详解 459 26.3.1 信息系统安全策略 459 26.3.2 信息安全系统工程 461 26.3.3 PKI公开密钥基础设施 465 26.3.4 PMI权限(授权)管理基础设施 467 26.3.5 信息安全审计 471 26.4 真题分析 472 26.5 本章练习 475 附录A 电子补充资料 478 附录B 各章练习参考答案 479 参考文献 480