与家庭一起改变/世图心理萨提亚家庭治疗系列

沟通的三个维度 我们每个人都可以选择不同的表达方式（沟通方式）。在大多数情况下，当我们见面、分开和再次见面时，不会对沟通方式做出有意识的决定。例如，在通常情况下，我们不会有意识地选择使用某个特定的词，更不会有意识地选择与我们在语言沟通中所使用的句子相匹配的句法形式。即便如此，我们做出的无意识选择仍然是系统的，并且在很大程度上揭示了我们组织体验、成长和改变的方式。实际上，这是对我们在上一层级所确定的语言模式做出的一种诠释。在家庭治疗中，与我们（治疗师）进行交谈的家庭成员在表达自己时选择语句的模式为我们提供了一个途径，让我们能够快速有效地了解他们的世界模型以及他们组织体验的方式。 语言沟通只是人与人之间复杂交际过程的一部分。人们在使用可被识别的词语和正式的语言模式向对方展示信息时，还用到了其他表达模式，如：他们身体的某些部位保持着某种姿势，他们的手、脚、胳膊、腿做着流畅或突兀、有节奏或不规律的运动，他们说话的声音是悦耳的、刺耳的、轻快的或恼人的，他们说话的速度是平稳的、加快的或放慢的，他们目不转睛地盯着看或快速地移动视线，他们改变了呼吸的节奏；等等。 动作、手势、语调等通常都是人们在无意识状态下选择的表现方式、沟通方式。事实上，这一切都在向我们传递信息，如对方当下的体验、组织世界的方式，以及他对于什么比较敏感等。就像语言模式一样，任何一个模式一旦被治疗师察觉到，就可以被他用来进行特定的、有效的治疗干预。根据个体的声音、动作等传递的信息，治疗师可以训练自己对特定的模式进行识别，并通过治疗干预来帮助这个人成长和改变。 根据我们的经验，在这个复杂的领域中，*有用的方法之一就是识别一致的模式和不一致的模式。如果一个人所传达的所有信息都是一致的，那么他的沟通就具有一致性。如果一个人的身体、语音语调，以及使用的词语所发出的信息不能相互匹配，就会造成不一致的沟通。作为治疗师，为了能够发现这种不一致并对其做出具有创造性的回应，无论是在做家庭治疗时还是在与他人的日常接触中，我们都必须具有畅通、开放的渠道，以确保能接收全部信息并对其进行整合。 治疗师的视觉、听觉和感觉能力是无可替代的。为了辨别沟通是否具有一致性，治疗师必须让自己的接收通道保持畅通。否则，他就会面临这样的风险：因为心不在焉而错过了对方发出的信息或扭曲了真实的信息。如果一个治疗师不能让自己所有的感官通道保持通畅，他就只能采用读心术，而无法能动地识别和回应对方发出的信息。 我们每个人都有自己独特的神经系统、个人经历和对世界的看法。当遇见另一个人时，我们希望能真诚地与他接触并学会欣赏他的独特性。我们会细心地与他沟通，并且理解他。我们自己也能在对彼此差异的体验中改变和成长。我们接受的大部分基础教育能使我们与其他同胞所使用的语言充分重叠，从而确保沟通顺畅。这为同一语言或文化群体提供了沟通的基础。但在肢体动作、语音语调等方面，我们几乎没有受过正规教育。然而，这些非语言信息在人类沟通中占比很大。 想要更敏锐地发现广泛存在于非语言沟通中的人与人之间的差异，你们可以去注意不同文化中身体语言的差异。在一些国家（比如意大利）的文化中，将手抬到下巴的高度并冲着对方开合意味着告别，而在美国文化中，这个手势意味着即将到来。根据我们的经验，即便是在同一种文化中，同一个非语言信息的意义也不是唯一的。例如，对一个人来说，眉头紧锁可能是愤怒和不满的信号，而对另一个人来说，它可能只是注意力集中的信号。又例如，一些人在听完一个问题之后会将视线从提问者的脸上移开，以此来表达自己感到不舒服，不想做出回应，而另一些人则会用这种方式提示自己做出适当的回应。我们在非语言沟通中所采用的每一种动作、姿势、语调，都是我们的个人经历和神经系统的产物。它们大多是出于无意识的。无论在不同文化中还是在同一种文化中，它们都很难被标准化。我们的观点是，尽管人与人之间存在大量的非语言沟通，但这种沟通很少被标准化，而且很容易造成信息误读，尤其是我们前面提出的读心术—复合性相等现象。 我们发现，对沟通过程的全面概述有助于组织我们的体验。每次沟通都由特定的身体姿势、动作、语调，以及词汇、句子和句法组成——我们可以将其理解为对持续的体验的三个方面的评论。这三个方面分别是沟通主体——自我（self）、沟通客体——他人（others）和情境（context）。 我们发现，在沟通中，从这三个维度去检查一个人的觉察和沟通能力是很有用的。如果一个人在某个特定的时间点无法意识到人类体验中的每个部分，也无法向自己或他人表达它们，那么他生活中的困扰多与这种无能为力的状况有关——正是这种困扰使他来到我们这里接受治疗。这三个维度为我们指明了该从哪里对来访者进行干预，从而帮助他发展感受和理解人类各种体验的能力，让他能为自己创造更多选择。