表情包密码:笑脸、爱心和点赞如何改变沟通方式

面面俱到的表情包 那么，表情包如何在短信体中促进情绪表达呢？它如何帮助我们与对方产生共鸣，从而避免发生“怒喷”现象呢？简单说来，表情包之于短信体，如同非言语线索之于口头交互。至少在目前，表情包的主要作用并不是取代语言，而是提供类似于非言语线索的作用，填补短信体所缺失的功能，促进有效沟通。表情包之于短信体，如同身势语言和副语言之于口语，具有非言语线索在面对面的语言交互中所发挥的全部六大功能。 **，以意义代换功能为例。在短信体中，有时用一个表情符号足矣，如回应一句超级搞笑的话， “笑哭了”表情符号也许再合适不过。对于本书**章提到安迪·默里的推文而言，仅使用表情符号就足够了，用来代替语言描述婚礼当天激动人心的各项活动。 表情符号之所以能代替文本，是因为一个表情符号就相当于一个视觉格式塔。“格式塔”一词源于德语，是指人对整体的感知（20世纪初期知觉心理学的一个流派曾以此命名，具体请参阅第三章）。将表情符号看作一种格式塔，是因为表情符号能浓缩一组复杂的感受，通过一个简单、直观的符号体现。“笑哭了”表情符号就是一个很好的例证，用一个简单的象形符号表达出一系列复杂的情感，而且这一象形符号既能被立即辨识，又能产生共鸣。相比之下，想一想在英语中要用多少单词才能表达同样的概念。表情符号的确可以代替数字信息中的词语，可尽管如此，我们选用表情包时仍要三思而后行。有位二十多岁的年轻人在探讨表情包使用礼仪时表示，匆忙使用表情包的下场可能相当于**次约会迟到或谈到前任那般严重： 一次，有个男生想约我出去，但邀约里除了表情包外，几乎什么也没说。当然，表情符号很可爱，但我有些反感，因为我们肯定是要用文字交谈的，不是什么符号，那又该怎么办呢？我很难决定：我不想因为几个符号而毁了我和一个爱说爱笑的男生交往的机会，但他太爱用表情符号了，破坏了我对他的**印象。他用表情包开始一段感情，也太心急了吧。 不必多说了！ 第二，表情包具有语义强调功能。毕竟，使用表情符号的乐趣之一在于表情符号可以重复多次。比如，有人对你表示爱意，会发来一串儿爱心。这种真爱告白具有多模式性。这样，表情包也实现了强调功能。表情符号重复次数越多，语言模式所传递的信息就越能得到强化，也就越能宣告爱得真、爱得深、爱得疯。 一个相关例证是澳大利亚国会议员兼外交大臣朱莉·毕晓普，可以说她是澳大利亚*具影响力的女性，特别喜爱用表情符号发推文。本书**章中提到毕晓普女士用表情包接受政治采访，其间用表情符号气红脸的男人代表弗拉基米尔·普京。但朱莉·毕晓普使用表情包的方式常常体现了表情包的一些主要功能。以她在2015年12月4日圣诞节前发布的推文为例（见图4-4）。这条推文包含许多表情符号，都是在强化语言信息。其中明显的实例包括邮局表情符号，由于推特上邮局图标带有与议会建筑相似的圆顶，所以它在这里用以强调“议会”一词。除此之外，竖起大拇指和鼓掌的表情符号用来强调她想表达的感激之情；而星星主题表情符号的使用有助于突出“辉煌的一年”这一概念。 同时，朱莉·毕晓普的推文也彰显了表情包的其他功能。例如，她用表情符号代替词语，表示航空旅行和圣诞节。推文结尾处的六个表情符号都与度假有关，补充说明了她对假期的美好祝愿。下文将详述表情包的语义补充功能。 表情包还有第三种功能——反语。例如，表情符号“翻白眼”就是一个很好的例证，一位评论员尤为贴切地将其称为“反讽修饰符”。 以英国体育主播、知名人士加里·莱因克尔（Gary Lineker）在2016年欧洲杯期间发布的一条推文为例。在比赛过程中，英格兰这支劲旅败给排名靠后的冰岛队，无缘晋级。在随后的比赛中，东道主法国队轻松击败冰岛队。莱因克尔本人曾是英格兰队球员，但他却在推特上加入了恶搞英格兰队的行列，发文称：“不明白我们为什么要大批特批英格兰队，看看法国跟冰岛踢得多艰难。” “翻白眼”表情符号产生了一种元评论式的反语效果，表明莱因克尔想让人们解读他信息的方式——是在说信息的反面含义。在这场足球比赛中，法国队击败冰岛队一点也不难，英格兰队也本不应该输。因此，在英格兰队被人口只有30多万的冰岛队羞辱之后，莱因克尔认为媒体对英格兰队的批评完全在情理之中。 因此，有了“翻白眼”表情符号，我们就知道莱因克尔的本意实际上与他发布的推文相反，以莱因克尔标志性的自嘲风格为实现基础。毕竟，他是一个敢在推特上公开打赌的人，赌局为：如果他年轻时所在的莱斯特城足球俱乐部（Leicester City）赢得了联赛冠军，他就会在英国广播公司（BBC）*火爆的足球赛事直播节目中只穿着内裤主持，他的球队做到了，他也做到了！ 事实上，表情符号用作元评论是表情包第四个功能的核心——语义补充功能，引导对方理解所收到的信息。在数字化通信中，由于肢体语言（微笑、眨眼或自嘲地耸肩）缺失，无法调节信息力度，因此很容易伤及对方的脸面，没有什么比表情包更能有效化解这样棘手的问题了。当然，“脸面”这一概念与我们和他人交往时产生的自我价值感和尊严感有关，本质上是我们的公众形象。有很多事都会伤脸面，因此我们每天都会非常注意自己的言谈举止，以避免这样的情况发生。没有人想让自己看起来像个傻瓜，也不愿意让别人指指点点，搞得我们心烦意乱。这就是礼貌性特征的意义。一个“请”或一句“谢谢”能有效地降低他人要求本身所固有的伤脸面风险。在面对面的交互中，一个微笑或眨眼通常可以化解那些伤及脸面的言论、评价或要求。 在短信体中，表情包提供了一种重要的暗示，影响着人们如何理解有损脸面的信息，这通常会在特定语境中化解伤脸面的可能。用一个表情符号便可化解充满戾气的话语，也可化解因请求没有得到满足而导致的不快后果。此外，即使出现脸面尽失的危机，表情包也显出大气的本色，几乎不会给他人造成不快。即使是一个生气的表情符号，人们也几乎不会太把它当回事。 表情包在语义补充方面的另一个例证是对于情感态度的表达。举一个常见的现象为例，发送者在信息结尾加上表情符号，表达内心感受，此时便为自己的信息加入了一个元评论，作为一种非言语线索，表明发送者对所述内容的态度，从而使信息得到正确的理解。比如，一句训斥——“又迟到了！”其后若带着一个微笑或眨眼的表情符号，与生气表情符号相比，形成的意义完全不同。通过这种方式，表情符号提供了一个重要的暗示，使对方能够更好地理解短信体中的交际信号。 因此，表情包也会使言语信息变得微妙，引导对方以幽默的方式来理解收到的信息。下面一段叙述根据记者阿什利·费特斯（Ashley Fetters）在《智族》（GQ）杂志上发表的内容改编，加入了“翻白眼”表情符号： A：他们真的是一起从酒吧回家的吗？！ 哇，看来真爱无法阻挡。 B：他们真的是一起从酒吧回家的吗？！ 哇，看来真爱无法阻挡。 A叙述了一个较为平常的故事。晚上一对夫妇一起回家。尽管两人都喝得醉醺醺的，但真爱无法阻挡。但在B中，情况则完全不同。表示不赞同的抿嘴和翻白眼的表情符号告诉我们，发送者心里想的意思完全不同：晚上喝了一通酒后，这对醉醺醺的夫妇一起回家；通常情况下，他们觉得对方毫无魅力——显而易见，起作用的不是真爱，而是酒。 表情包也有对某个词或短语的强调功能。我们用表情符号强调一个词，实际上是通过表情符号所支持的多模式性，强调表达的概念，就像朱莉·毕晓普发推文那样。表情符号的使用起到了强化“议会”和“辉煌的一年”二词的作用。两个星星表情符号对应“辉煌”一词，突出相关概念。在感谢（澳大利亚）外交与贸易部的工作人员时，毕晓普用竖起大拇指和鼓掌的表情符号，强调她所要表达的谢意。 *后，表情包还体现了第六个功能——话语组织。表情符号在即时消息或推文中*常出现的位置是开头或结尾。消息开头的内容通常是对上一条消息的回复。例如，我与某人熟悉到用表情符号的程度，便可能简单地回复一个微笑表情符号来表示已收到消息，或者用一个竖起大拇指的表情符号来表示赞同。而消息结尾的内容不仅具有元评论的特点，可用于解释我的话语，而且也向对方发出信号，表示我的想法已在此条信息中表达完毕，不用再发消息往下说了。通过这种方式，表情符号提供了有时被对话分析师称作“转换关联位置”（transition relevance place）的空间。在持续的对话中，我们表述完一个想法后，就会放慢语速并停下来。这是对方开始发言的“位置”，不会让对方感觉是在插嘴。这种持续话语转换是对话的特点，两人或两人以上轮流发言，起伏有致。在短信体中，我们也有办法表示消息的结尾即为想法的结束——用表情符号结束一条短消息，表明发言完毕，再清楚不过了。 有鉴于此，这与本章开始提到的“怒喷”现象有什么关系呢？答案或许显而易见。在社交中，对于交际信息意义的表达，很大一部分源自非言语线索，而电子邮件、短信等短信体（即语言模式）中非言语线索占比相对较小。单靠数字化文本信息传递意义存在巨大的不足，缺少个性展现、口语中词语的细微差异等很多与情绪表达相关的信息。因此，我们有时会觉得一封电子邮件写得冒冒失失，或一条短信读起来冷冰冰、牛哄哄，甚至更糟，遇到这般“怒喷”的现象，也就不足为奇了。