现代保险营销

章保险营销概述
保险市场营销理念与一般商品营销理念的演变基本相同、主要经历了生产理念、产品理念、推销理念、市场营销理念和现代营销理念等。随着我国加人世界贸易组织和保险市场的全面开放，市场营销理念在我国保险市场中开始发挥越来越重要的作用。
保险营销的主括保险公司和保险代理人、保险经纪人以及保险公估人等各种保险中介；保险营销的客体是保险商品括人身保险产品和财产保险产品；保险营销的对象是顾客，对顾客价值的重视成为保险营销未来发展的趋势。保险营销的对象是顾客顾客是否在保险营销中获得价值将是决定保险营销成败的关键。顾客满意和顾客忠诚是衡量保险顾客让渡价值的重要指标。在新的经济条件下，保险顾客的忠诚度普遍降低，而且随着社会节奏的加快，保险顾客对保险服务的响应速度要求更高；顾客满意贯穿顾客购买的全过程括购前满意、交易满意和消费满意。对顾客满意和顾客忠诚的研究，有助于我国保险企业认清形势，积极迎接保险市场的全面开放。
保险市场是以保险商品交易为核心形成的各种交换关系和；保险市场是预期的市场，是风险交易市场，是非即时结，具有政府干预的特点；保险市场的构成要括交易主体、交易客体和交易价格。
节保险营销概述
一、保险营销的定义
（一）保险营销的定义
保险营销是指在变化的市场环境中，保险企业(公司)以市场需求为导向，为追求化利润、稳健发展和顾客满意而开展的综合市场活动。“因此，保险营销不仅仅指保险单的出售或保险推销。保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。具体而言，保险营销是对保险商品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、售后服务行计划与实施，以满足消费者的保险需求，实现保险公司利润目标的交换过程从保险营销的定义，我们可以得出以下结论
1.保险营销是一种交换过程，是买卖双方即保险人与投保人为实现各自的目标行的交换过程。保险营销要能顺行，其核心是要提供满足这些需要和欲望的保险商品，并在合理的原则行交换与交易，从而实现交易双方的满意，使保险商品的营销活动得以*终完成。因此，保险商品营销的交换过括三个方面
，要提供满足需要的保险商品。保险商品就是由保险人提供给保险市场的，能够引起人们注意、购买，满足人们减少风险和转移风险，并能得到一定经济补偿需要的组合。作为保险商品的经营者，必须能了解以及挖掘投保人的需要和欲望。并尽一切可能去提供满足这些需要和欲望的保险商品。
第二，要在合埋的杀件行交换与交易。要使提供给市场的保险商品为投保人所接受，双方必须要通过交换交易完成这一过程。要保证交换和交易行，必须确保满足以下条件：其一，至少有两方参加，即保险人与投保人；其二，双方都拥有对方认为
有价值的东西，如保险人有保险商品和保险服务，投保人有购买力；其三，双方都希望与另一方做交易，保险人希望通过交易实现盈利目标，投保人希望通过交易获得一定的保障；其四，双方都有权自由地接受或拒方提供的东西，保险人可以拒绝那些不符合条件的投保人的申请，投保人也可以不买保险人提供的保险商品；其五，双方必须在彼此满意的条件下在合适的时间和地点成交。
第三，要注重顾客服务，使交换过程循行下去。市场营销与推销的不同之处在于，市场营销强调“双赢”，即在满足顾客需要的同时实现企业的目标。因此，它追求的不是一次性交易，而是多次的交易。要想实现多次交易，就必须让顾客满意，只有让顾客满意并取得信任后，才能发生重复购买。
2.保险营销是括保险推销在内的一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程，而非仅仅指保险推销。现代营销学强调整体营销活动，即把营销当作一项长期的、周密的、细致的、整体的工作行，而不是一次性推销或促销。整体营销手括市场调研、预测、市场分析、产品设计与开发、产品定价、渠道选择、促销组合运用等。
3.保险营销的起点是发掘消费者的保险需求，终点是满足消费者的保险需求，因而是一个循环往复的过程。在人们的生活会存在一些风险，而趋利避害又是人的本能，因此人是想办法去避免风险，为自己和家人带来一份幸福和安宁。那么，从一定意义上说，保险就是一种趋利避害的商品，它能在灾害事故发生时，为投保人和被保险人免去一定的忧虑，并带来一定的物质上的补偿和精神上的安慰。因此，作为保险商品的营销者来说，发现投保人的需求，并设法去满足这种需求是其营销活动开展的关键一步。

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