赢得你的积极优势

步骤1 构建积极现实 看到其他人看不到的机会 有价值的现实能给我们带来*大的成效，从而使我们的收入增加。如果我们希望有能力挑选出这类现实，那么就应该先认识到一点，那就是我们够选择自己对外部世界的客观事实进行解释的方式。我是在太平洋海面下100多米的深处艰难地领悟到这一点的。 在我读军校的第二年，我们13位未来的海军军官登上了一艘核潜艇，并驶离了加利福尼亚州的海岸。在航行的**个晚上，我和同行的学员获得了与指挥官，也就是艇长共进晚餐的机会。我们从没有见过他，不过从其他士兵那里对他已经有所耳闻。他绝不是一个用笑脸进行领导的人，士兵们都很怕他，他们警告我们说千万不要在他面前犯错。我当时天真地想，我是绝对不会出问题的。 核潜艇中*好的地方就是指挥官吃饭的小房间，那张餐桌可供12个人用餐。厨师已经摆好了热气腾腾的美味食物，但我根本没工夫去注意它们，因为我迷路了，迟到了几分钟，都怪核潜艇上迷宫一样的走廊。我以百米冲刺的速度跑进用餐的房间，上气不接下气，担心指挥官会大发雷霆。我马上溜到自己的位置坐下，没敢往周围瞟一眼。一眨眼的工夫，不苟言笑的指挥官便走进了房间，后面跟着神情紧张的副指挥。副指挥的身体语言是“伴君如伴虎”这一谚语的*佳证明。 副指挥立即扫视了一眼房间，他发现我的行为严重违反了规程：在指挥官依然站着的时候，其他人绝不能坐下。这时我才注意到所有人都充满敬意地站在椅子后面，等着指挥官先落座。我非常惊恐，立即把我的椅子往后拉，想像其他人一样立正站好。但那是我在核潜艇上的**个晚上，我对于核潜艇上的各种设计还不太了解，比如核潜艇上的椅子都被螺栓固定在地上。 我拼命地想向后拉椅子，以便让自己能站起来，但它纹丝不动，那情景看起来好像是我在椅子上轻微癫痫发作，而其他人正向指挥官表达着得体的敬意。当我终于站起来的时候，其他人已经坐下了，而我是唯一尴尬地站在那里的人。 虽然我从吃晚餐迟到中深深吸取了教训，但我依然不明白一件事：为什么椅子要被固定在地上？第二天凌晨4点钟的时候，我找到了答案。 我想指挥官一定已经把我看成是一个笨手笨脚的傻瓜了，所以当他派一位军官在半夜里把我叫醒并带到控制中心时，可想而知我有多么吃惊！当他说把我叫到这里是为了让我有机会试着掌掌舵时，可想而知我有多么震惊！（后来我发现，这是指挥官教训年轻军官尤其是像我这样的菜鸟的一部分。） 我顺从地接过方向盘，在我驾驶了几百米后，指挥官喝了一小口咖啡（咖啡杯上写着“世界上*棒的老板”），然后平静地发出了一条命令：下潜。在场的4名军官开始紧急地大叫：“下潜！下潜！下潜！”我本能地按下了操纵装置，整个核潜艇便开始以60°角向大洋深处下潜。核潜艇的船身发出了各种声响，我突然感到地面从我的脚下滑走了。一开始由于太激动，我的脑中一片空白，但当我往周围看的时候，突然明白了椅子为什么被固定在地面上。房间已经转向了一边，刚才的“地面”向着刚才天花板的方向转过了60°角。如果椅子没有被固定在地面上，它们便会飞起来。就在这时，一位军官解释说，我刚才在毫不知情的情况下参与了“角度与悬挂演习”。 接着，指挥官指导我用力上拉操纵装置，直到核潜艇露出水面。当核潜艇完全露出来之后，它像一条精疲力竭的大鲶鱼一样又扑通一声重新落回水下，这景象在岸上的人看来一定非常壮观。控制室再次回到了它原来的位置。 我讲这个故事既不是要说明核潜艇上的椅子为什么被固定住，也不是要说明为什么应该按时出席海军核潜艇指挥官的晚餐。在这个故事中，我认为角度与悬挂演习是*重要的，它与大脑感知多种现实的能力有关。在那天之前，我的大脑假定“地面=下面”，那就是我的现实。但在核潜艇上就不是这样了，正如我那天领会到的那样，在核潜艇上，地面可以在上面、下面、侧面，或者呈60°角。因为指挥官有多年的经验，所以他可以轻易地看到这种现实。那就是为什么他可以自如地坐在那里喝咖啡，而我却向后飞进了被固定住的椅子里。他甚至没有洒出一滴咖啡。 角度与悬挂演习对大脑研究者来说真是一大馈赠，因为它完美地展示了我们的大脑在形成它对世界的感知时是如何走捷径的（心理学家称之为启发法）。把地面等同于下面是*简单的启发，因为从直觉上来看，这是合理的。在绝大多数情况下，重力始终与地面垂直，因此，大脑便走了捷径，假定地面总是在下面。但是，正如角度与悬挂演习所展示的那样，在某些情况下，捷径会误导我们。假设地面从脚下滑走了，那么世界看起来就会完全不同。就是在那时，我开始意识到世界上存在着多种多样的现实，它们与我们大脑中固有的现实一样真实。正如 我之后的研究所证实的那样，要想将智力三角形扩展为三维的成功三棱镜，**步就是发展超越捷径的能力，从而感知到多种多样的现实。 不过不用担心，发展超越捷径的能力并不困难。像其他人一样，你所感知到的某种现实正影响着你在生活中、工作中做出的每一个决定，以及采取的每一个行动。问题是，你的现实对你真的有帮助吗？ 来自全球心理学实验室的研究显示，处于相同状况、相同外部环境中的两个人对世界的感知会完全不同，而他们的感知都是真实的。由于大脑每秒钟只能加工40比特的信息，因此，你只能从感官接收到的1 100万比特信息中进行选择。其实并不存在单一的现实。在既定的每一秒钟里，有几百万种构建现实的可能性，它完全取决于大脑选择加工什么信息。 因此，如果你的现实是一种选择，那么接下来的重要问题就是：你是否选择了能帮助自己驾驭多种智力的现实？只有这样，你才能充分发挥潜能，从而获得更大的成功、更多的成长。如果你没有做出那样的选择，如何才能挑选出一个更有价值的现实？ 在“步骤1”中，你将学会3条得到证实的策略，你可以用它们来改善你的现实，从而在工作中变得更积极投入、更富有成效、更有创意： 策略1：关注事情的其他面。 策略2：多维审视你的事业。 策略3：找到*值得投入精力的点。 策略1：关注事情的其他面 积极特质**个也是*重要的工具之一是能认识到现实存在着多个版本。否则，即使当外部世界发生改变时，你的大脑仍会反复形成相同的消极现实。或许你的办公室里就有这样的人，虽然外部世界已经变得积极了，但他们看到的依然是消极现实。我与耶鲁大学的研究者在瑞士联合银行合作进行的研究显示，只要改变你选择去关注的事实，你便能显著改善自己对工作压力的反应，并在一周内将疲劳症状减少23%。如采取“压力具有提升作用”的心态后，你便可以大幅减少压力导致的消极影响，比如，头疼、背疼以及疲劳。虽然压力是不可避免的，但它的消极影响是可以避免的。在这个部分，我将揭示如何通过认识到现实存在着多个版本来改变外部世界对你的影响。这样做不仅能改善你的工作绩效和成功水平，还能改善你的健康状况。 2008—2011年的经济危机和衰退造成了职场中的“角度与悬挂演习”，数以万计的美国人感到地面好像从他们的脚下滑走了。因为当时我参与了非营利性团体和临时机构的咨询服务，他们试图帮助失业者找到工作，所以我亲眼见证了这场危机给人们造成的影响。很多人失去了工作，这些人突然发现自己为之效力20年的公司像扔掉烫手山芋一样把他们解雇掉了，他们没有任何退路，他们的退休账户投资突然减少了一半。当我与诸如瑞士联合银行这样的公司中的裁员幸存者一起合作的时候，我看到华尔街也受到了冲击。瑞士联合银行经历了3次大规模的重组。那些好不容易逃过裁员一劫的人虽然保住了工作，但他们现在要做更多人的工作，收入更低，而且承受着更大的压力。他们曾经笃信的现实——收入会永远增加，彻底不存在了。他们无疑会难以继续保持积极投入，难以继续满怀信心，他们的职场表现无疑会变差。 那时我注意到了一些事情：那些设法在混乱中保持工作效率，甚至做得更优秀的员工和领导者是那些*快放弃世界应该是什么样子的信念的人。他们能清醒地看到，除了他们习以为常的现实之外，还有其他现实。或许在其他现实中，他们不得不住在小公寓里，而不是豪宅里；他们必须计划着花钱，而不能随意消费。但是，他们有意识地决定接纳这些现实，而不是逃避。*终，那些欣然接纳新现实的人重新振作了起来，而顽固地坚持旧现实的人则陷入了无助和失败的困境。 在这场经济领域中的大型的“角度与悬挂演习”中，这一发现给了我灵感，它促使我进一步探究积极特质的**个步骤如何能帮助企业保持盈利，并且帮助员工保持积极投入和工作的高效率。 重新思考压力 我们都曾有过这样的经历：深夜躺在床上难以入眠，紧张不安，胡思乱想。我们的身体非常想好好睡一觉，但大脑就是不肯停歇。当我得知自己的研究将成为《哈佛商业评论》上的特辑时，我就经历了这样的一晚。 我上床睡觉时已经是半夜了，可是凌晨两点时我依然没睡着，还在琢磨着我当时正在写的书——《发现你的积极优势》，我感到既担忧又紧张。为了让头脑放松一下，我打开了笔记本电脑，开始观看《每日秀》（The Daily Show）的剪辑片段。这时，屏幕上出现了一种很受欢迎的安眠药的广告，广告信誓旦旦地说，只要我服用了这种药片，便能马上睡着。真棒，我动心了！但在接下来的40秒钟里，一个温柔舒缓的声音补充说，如果服用了这种药，我可能就会癫痫发作、突发心脏病、产生幻觉、脾气变大甚至自杀。看完这样的广告后，我知道如果自己服用了这种药，我就会因为担心它的副作用而更加睡不着。一开始我以为这是主持人的插科打诨，后来才意识到它不是玩笑，而是真正的广告。就在那时，我渐渐明白了，这则广告跟各种管理职场压力的培训和讲座是多么类似！ 在过去40多年里，许多公司会请来培训师和教练，试图让他们帮助员工减轻压力（公司的理念是，压力较小的员工会更有效率，而且这可以减轻公司对员 工健康的责任）。为了让公司和员工认真对待压力问题，大多数这类培训师和教练会强调压力具有怎样可怕的现实。他们所强调的压力的副作用包括： 压力与6种导致死亡的主要原因都存在联系。 70%～90%的疾病源于与压力有关的问题。 压力对大多数身体器官都具有消极影响。 然后他们说：“享受美好的一天，尽量不要有压力！”那听起来就像当飞机引擎发出诡异的声音时，机长对乘客们广播道：“乘客们，请享受美妙的飞行吧！”如果你像我一样，在听到这样一堆“副作用”后，会回到办公室，使劲握紧减压球，并在心里想着“千万不要有压力！千万不要有压力！”，那么你可能就会整天为不要有压力而紧张兮兮。颇具讽刺意味的是，充满关切的经理可能会因此让你参加更多的减压计划，而你会进一步了解到压力真的非常糟糕。 压力对我们的工作和健康确实是有害的。无数书籍和大量的研究性期刊都对这个主题进行了探讨。但是，这并非压力研究的全部。大量研究显示，如果处理得当，压力就能对我们的绩效和整体健康状况产生提升作用。这里存在着一个不同的、但同样真实的现实，在这个现实中，压力对我们其实是有益的。 就像想着安眠药的副作用会让我一晚上睡不着一样，只盯着压力的消极影响也会让情况变得更糟糕。因此，当我躺在床上辗转难眠时，我不禁会想，如果重新塑造我们对压力的看法，强调它的积极作用而非消极作用，那么会怎样？就像核潜艇中的地面不总在下面一样，压力也并不总是有害的。如果我们能用与积极特质有关的工具来改变感知压力的方式，那么是否能减少压力对大脑和身体的消极影响呢？ 为了验证这个想法，我和耶鲁大学的研究者克拉姆、萨洛维以及瑞士联合银 行的高层领导组成了研究小组，我们招募了380名经理参与实验，为的是验证我们是否能通过让人们看到其他同样真实的现实，从而将压力的影响从使人疲惫、虚弱转变为使人更强、更好。 我们将这380名经理分成了两组，分别给他们看了两段不同的录像，时间都是3分钟。**组经理看到的录像中包含前面提到的企业减压培训中通常会强调的有关压力的统计结果，另外还包括其他一些发现，比如： 估计有100万名员工因为有与压力相关的疾病，每周平均有一天不能上班。 压力对生殖、成长和免疫系统都会造成影响，它被认为是人类生存的一大威胁。 第二组经理观看的是另一种论调的录像，它强调，科学研究发现压力能帮助大脑发挥出更大的能力，改善记忆，提升智力，甚至有助于身体损伤的恢复： 应激反应中释放出的激素能改善人们在认知任务和记忆任务上的表现。 压力会使感知范围缩小，汇聚注意力资源，从而提高大脑加工信息的速度。 压力对身体康复和免疫的生理过程会产生积极的影响，从而促进心理健康。 在一些情况下，压力和逆境能使人内心更坚强，加强其社会情感联结，增加一个人对优先事项的投入，使其意义感更强，这种现象被称为“创伤后成长”。