智能革命

　　《智能革命（用人工智能转型业务模式）》：如果您是一家基于服务的企业，您可能会想跳过本书中面向产品的部分。同样，如果您的业务是基于产品的，则您可能会想忽略服务方面。我的建议是读这本书时不要跳过这三种用途中的任何一种，即使您不生产或销售任何产品，也要读一读阐述产品的章节（请参阅本章和第4章）；即使您只是一个产品零售商，也要看看服务的内容（请参阅本章和第5章）；即使您认为在当前阶段，您的企业在运营方面采用人工智能会过于先进，您仍然应该了解一下人工智能优化业务流程的神奇方式（请参阅本章和第6章）。为了从本书中得到*大的收益，实际上是为了在您的企业中*大限度地利用人工智能——您需要在制定人工智能优先事项时将这三个方面全都考虑进去。为什么这样讲？一方面，您的人工智能战略可能会引导您从产品转向服务，反之亦然。想一想当今*成功、*受关注的公司。苹果公司在制造和销售iPad等标志性产品方面树立了声誉，如今，您可能会惊讶地发现Apple服务（例如Apple Music和Apple TV）产生的收入超过了iPad的销售额。该公司正从纯粹的产品公司转变为服务提供商，其标志性产品支持智能服务。另一方面，亚马逊*初是一家服务公司，但现在也在提供许多产品，包括Kindle平板电脑和支持其整体人工智能和企业战略的智能扬声器Amazon Ech0。另一个案例是网飞（Netflix），它*初是一家服务公司，但基于公司对客户想要观看的内容的深入了解，多年来这家公司一直在制作自己的原创内容。如今，像《怪奇物语》（Stranger Things）之类的大规模网飞热门节目吸引了更多用户使用该服务，从而产生了更多的用户数据，这使网飞可以更深入地了解观看者的观看习惯，所有这些都有助于其创造更多的原创内容。如今这个良性循环还在继续。通过这种方式，人工智能可以给您的商业模式增加一些令人惊喜的东西，甚至可以引导您进入一个从未考虑过的全新的商业模式。这就是为什么我建议在产品和服务中寻找人工智能的机会。关于内部业务流程，我相信所有公司都必须调查更加智能运营的潜力，因为所有企业都会从优化的内部流程中受益。总而言之，地球上许多*成功的公司都在这三个领域使用人工智能。人工智能和数据已植入这些公司的结构中，这成了它们DNA的一部分。例如，Facebook通过Oculus品牌销售VR产品，提供Facebook和WhatsApp等支持人工智能的服务，并利用人工智能优化内部流程，如识别和删除攻击性内容。……