包邮礼仪与职业素养

模块一 礼仪概述：人道之极
**讲 礼仪概述：约定俗成即为礼
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
三、礼仪和职业礼仪
第二讲 礼仪功能：人际交往的PASS卡
一、礼仪是个人形象的注脚
二、礼仪是人际关系的基石
三、礼仪是文明进步的标志
第三讲 礼仪养成：内诚于心，外信于人
一、勿以善小而不为——从小事做起，循序渐进
二、吾日三省吾身——内省和慎独
模块二 职业素养概述：塑心立行
**讲 职业素养：塑造你的职业修养
一、职业道德——人品，大于能力
二、职业意识——知礼而后行
三、职业技能——学历不等于能力
第二讲 从业素质：提升你的职业形象
一、良好的思想品德
二、积极的进取精神
三、树立正确的人生观和价值观
模块三 职业形象塑造：微笑是你*美的名片
**讲 仪容仪表：人际关系敲门砖
一、个人卫生——外在形象的基石
二、妆面发型——云想衣裳花想容
第二讲 形体仪态：谦谦君子，落落大方
一、表情管理——回眸一笑百媚生
二、仪态管理——站如松，坐如钟
第三讲 服饰设计：出色而不出位
一、服装搭配——佛靠金装，人靠衣
二、饰品搭配——锦上添花，好上加好
模块四 人际交往礼仪：人情练达即文章
**讲 会面交往：礼仪为形象加分
一、称呼——不容小视的细节
二、介绍——迅速融入新环境
三、握手——建立联系的**次触碰
第二讲 通信联络：跨越时空的交流
一、书信礼仪——不能遗忘的文化
二、电话礼仪——你的声音名片
三、网络礼仪——跨越时空的交流
第三讲 生活场景：细节处处精彩
一、用餐礼仪——民以食为天，食以礼为先
二、公共礼仪——不学礼，无以立
三、交通礼仪——足行千里，步步为安
模块五 职业活动礼仪：让你的职场更具魅力
**讲 求职面试：周全礼貌，赢在细节
一、简历撰写——进入职场的敲门砖
二、面试礼仪——决定成败的小细节
三、就职准备——胸有成竹的底气
第二讲 工作相处：守好距离，珍惜相处
一、职场形象——脱颖而出的秘密武器
二、同事关系——立足职场的**守则
三、办公环境——营造舒适的工作氛围
第三讲 商务社交：细节决定成败
一、拜访礼仪——茅庐三顾，行为心表
二、接待礼仪——迎来送往，以礼相待
三、宴请礼仪——良辰吉地，宾主尽欢
参考文献