高情商沟通:寻找人际关系的金钥匙

**章 拒绝，比你想得更重要 1．比拒绝更可怕的事 002 2．不做消耗自己的老好人 007 3．高情商，拯救拒绝恐惧 011 4．不懂拒绝，害人害己 015 5．讨好别人，不如成全自己 019 第二章 别被牵着鼻子走 1．主动拒绝，不要被动接受 024 2．重要的事，自己做主 028 3．别把懦弱当作善良 032 4．不靠附和赢得存在感 036 5．真正的朋友，可以说“不” 040 6．没必要让所有人都满意 043 第三章 会说话，让拒绝不尴尬 1．别让直截了当伤了人 048 2．拖泥带水惹人厌 052 3．“是的，但是”，巧用转折 056 4．温柔拒绝，降低杀伤力 059 5．直言坏结果 063 第四章 拒绝有术，用高情商来解围 1．委婉地拒绝 068 2．从容地表达不满 074 3．该强势绝不说软话 078 4．转移话题，避免拒绝时产生尴尬 082 5．适时沉默，无声拒绝 087 6．为拒绝找到合适的理由 091 第五章 恰当地“耍心机” 1．正话反说巧拒绝 096 2．以牙还牙 100 3．问题拒绝法 103 4．条件拒绝，让对方知难而退 106 5．折中方案解决两难 109 第六章 幽默拒绝，不伤和气 1．幽默能让拒绝变得更轻松 114 2．用幽默缓解尴尬 118 3．聪明人才懂自嘲 121 4．装傻充愣，糊涂拒绝 126 5．幽默要讲分寸 130 第七章 做人坦荡，拒绝更有底气 1．拒绝诱惑，才能随意拒绝 136 2．忍耐也要有限度 139 3．不轻易麻烦人 142 4．以理服人，以情感人 146 5．找个挡箭牌 150 第八章 那些必须要拒绝的事 1．拒绝做冤大头 154 2．拒绝不合理的要求 156 3．拒绝道德绑架 160 4．拒绝做坏情绪的垃圾桶 165 5．拒绝做职场烂好人 168 第九章 学会拒绝，接受被拒绝 1．被拒绝也是一种成长 174 2．遭到拒绝，多问一句为什么 177 3．不说尖酸刻薄的话 181 4．被拒绝，学会释怀 184 第十章 高情商，让别人无法拒绝 1．避免被拒绝 190 2．投其所好，引诱对方接受 194 3．用赞美卸下对方的心防 197 4．多做铺垫 201 5．赞美有度，别适得其反 204