商务谈判日语(新版)

目录

第１課　説明 说明 1

阶段１

【社内】 　

1．聞き返して説明を求める 再次询问，请求说明 1

2．ポイントを説明する 说明要点 2

3．比較して説明する 比较说明 2

ロールプレイ 分角色练习 3

【社外】 　

1．聞き返して説明を求める 再次询问，请求说明 4

2．ポイントを説明する 说明要点 4

3．比較して説明する 比较说明 5

ロールプレイ 分角色练习 5

阶段２

【社内】 調査結果報告 调查结果报告 6

【社外】 商品説明 商品说明 9

阶段３

1．スポーツ用品に関するお客様アンケート 关于体育用品的消费者问卷调查 11

2．人件費に関する調査結果報告 关于人工费的调查结果报告 12

3．新しい翻訳機の商品説明 新型翻译机的商品说明 13

4．新しいヘッドホンステレオの商品説明 新型随身听的商品说明 14

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 14

新入社員のマナー 15

第２課　意見 意见 16

阶段１ 【社内】

1．肯定的な意見を述べる 阐述肯定的意见 16

2．否定的な意見を述べる 阐述否定的意见 17

ロールプレイ 分角色练习 17

【社外】

1．肯定的な意見を述べる 阐述肯定的意见 18

2．否定的な意見を述べる 阐述否定的意见 18

ロールプレイ 分角色练习 19

阶段２

【社内】 社内会議 公司内部会议 19

【社外】 契約交渉 合同谈判 21

阶段３

1．コピー機リースのセールス 推销租赁复印机 23

2．経費削減の方法 削减经费的方法 24

3．コーヒーメーカーの卸値交渉 关于咖啡机批发价格的谈判 24

4．スポーツ用品の販売計画 体育用品的销售计划 25

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 25

電話応対のマナー 26

第３課　賛成 赞成 27

阶段１

【社内】 　

1．強く賛成する 非常赞成 27

2．条件つきで賛成する 附有条件地赞成 28

3．しかたなく賛成する 无奈赞成 28

ロールプレイ 分角色练习 29

【社外】 　

1．強く同意する 非常同意 29

2．条件つきで同意する 附有条件地同意 30

3．しかたなく同意する 无奈同意 30

ロールプレイ 分角色练习 31

阶段２

【社内】 企画会議计划会议 32

【社外】 キャンペーンの打ち合わせ 宣传活动的商洽 34

阶段３

1．旅行プランの企画案作成 旅行计划方案的制定 36

2．商品扱 いの検討 商品经销的探讨 37

3．ケーブルTVの番組編成 有线TV（电视）节目的编排 38

4．新型携帯電話の商談 新型手机的贸易谈判 39

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 39

ビジネスマナーの基本40

第４課　反対 反对41

阶段１ 【社内】

1．反対して理由を述べる

反对之后阐述理由 41

2．相手の意見を認めてから反対する 肯定对方的意见后反对 42

ロールプレイ 分角色练习 42

【社外】 　

1．反対して理由を述べる 反对之后阐述理由 43

2．相手の意見を認めてから反対する 肯定对方的意见后反对 43

ロールプレイ 分角色练习 44

阶段２

【社内】 女性週刊誌の発行戦略 女性周刊杂志的发行策略 44

【社外】 食品の共同開発 食品的共同开发 47

阶段３

1．半導体工場の海外進出 在海外建立半导体工厂 50

2．フィットネス講座の企画 健身讲座的计划 51

3．中小企業 VS 大企業 中小企业VS大企业 51

4．システムキッチンの共同開発 整体厨房的共同开发 52

阶段４ ビジネスシミュレーション　商务模拟 52

上司にうまく「NO」を言うには 53

第５課　結論 结论 54

阶段１ 【社内】

1．結論をまとめる 归纳结论 54

2．結論を導く 导出结论 55

3．結論を報告する 报告结论 56

ロールプレイ 分角色练习56

【社外】 　

1．結論をまとめる 归纳结论 58

2．結論を導く 导出结论58

3．結論を報告する 报告结论 59

ロールプレイ 分角色练习 59

阶段２

【社内】 新商品の販売戦略 新商品的销售策略 60

【社外】 新商品の売り込み 新商品的推销 63

阶段３

1．スポーツウェアの開発 运动服的开发 65

2．販売契約 销售合同 66

3．ヘッドホンステレオの販売 随身听的销售 67

4．新しいパソコンの売り込み 新型个人电脑的推销 68

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 68

商品の値上げを交渉する場合

商品の値上げを要求された場合 69

第６課　説得 劝说 70

阶段１

【社内】

1．同意を求めて説得する 征得同意后劝说 70

2．ほめてから説得する 称赞后劝说 71

ロールプレイ 分角色练习 72

【社外】 　

1．同意を求めて説得する 征得同意后劝说 73

2．信頼を示して説得する 表示信任后劝说 74

ロールプレイ 分角色练习 74

阶段２

【社内】 赤字削減策 减少赤字的策略 75

【社外】 「マイティークッカー」の売り込み “未来万能料理器”的推销 78

阶段３

1．海外進出計画 进军海外市场的计划 80

2．家具の通信販売 家具的邮购80

3．ウォーターヘッボンステレオのセールス 防水立体声随身听的推销 81

4．「ほんやくじん」のセールス “翻译者”的推销 82

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 82

説得のための戦略 83

第７課　クレーム 投诉 84

阶段

１ A．様子?状態を言う 描述情况、状态

1．強い表現 强硬的表达 84

2．弱い表現 婉转的表达 85

B．確認する 确认

1．強い表現 强硬的表达 85

2．弱い表現 婉转的表达 86

C．たずねる 询问

1．強い表現 强硬的表达 86

2．弱い表現 婉转的表达 87

D．依頼する 请求 87

E．念を押して要求する 叮嘱要求 88

ロールプレイ 分角色练习 88

阶段２

会話（1）電気毛布のクレーム 会话（1）电热毯的投诉 90

会話（2）請求書に関するクレーム 会话（2）关于账单的投诉 91

阶段３

1．コーヒーカップセット破損のクレーム 关于咖啡套杯破损的投诉 93

2．依頼の電話がなかったというクレーム 关于没有按客户的要求打电话的投诉 93

3．ビールが納品されなかったというクレーム 关于啤酒没有如期发货的投诉 94

阶段４

ビジネスシミュレーション　商务模拟 94

クレームの処理 95

第８課　プレゼンテーション 介绍 96

阶段１

A．導入 导入 96

B．本題 主题 97

C．クロージング 总结 98

阶段２ 　

1．新製品のプレゼンテーション 新产品的介绍 99

2．提案のためのプレゼンテーション 介绍提案 101

阶段３ 102

阶段４ ビジネスシミュレーション　商务模拟 102

プレゼンテーション 103

語彙索引 单词索引 104