新编现代礼仪实用教程

部分基本礼仪章礼仪概述节礼仪的形成、变革与发展节 礼仪的概念及特征第三节礼仪的原则能第四节东方礼仪与西方礼仪礼行天下——《礼记》千古智慧，尽显中华礼仪之美章个人形象礼仪节仪容礼仪节着装礼仪第三节仪态礼仪知礼善用——同一手势在不同国家的含义第三章日常交往礼仪节称呼礼仪节介绍礼仪第三节会面礼仪第四节名片礼仪以礼导行——巧妙自我介绍获得双赢第四章大学生礼仪节校园生活礼仪节校园学第三节校园仪式礼仪第四节 大学生求职礼仪礼行天下——践行尊师重教礼，弘扬传统风部分商务礼仪第五章商务礼仪概述节商务礼仪的概念及特点节商务礼仪的“3A法则”礼行天下——礼仪大赛积极推动文化交流第六章拜访与接待礼仪节拜访礼仪节接待礼仪·礼行天下——程门立雪第七章馈赠与受赠礼仪节馈赠礼仪·节受赠礼仪知礼善用——分清馈赠与受贿，自觉遵守法律规范第八章商务信函礼仪节书信·节请柬和邀请信第三节聘书…第四节商务启事…第五节商务电子邮件以礼导行——写好应用文需要具备的素养第九章商务会议与仪式礼仪节商务会议礼仪节商务仪式礼仪礼行天下——新知新觉：积极礼仪教育第十章 营销礼仪节营销人员的仪表礼仪节营销人员的举止礼仪第三节营销人员的语言礼仪知礼善用——《礼仪中国》：重建日常生活的礼仪体系第三部分政务礼仪第十一章政务礼仪概述节政务礼仪的概念及特点节政务礼仪的之处以礼导行——一言为重百金轻第十二章政务会议礼仪节会前准备礼仪节会议服务礼仪第三节与会者礼仪第四节会议结束礼仪以礼导行——跪出美的中华骄傲第十三章公务人员办公室礼仪节办公室环境礼仪节办公室人际关系礼仪礼行天下——“口袋书”里的礼仪第十四章政务餐饮礼仪节中餐礼仪节西餐礼仪第三节宴会礼仪第四节招待会礼仪第五节工作餐礼仪知礼明礼——推广餐桌礼仪，文明用餐成时尚第四部分 服务礼仪第十五章服务礼仪概述节服务礼仪的概念及特点节服务礼仪的基本要求知礼明礼——业务“小白”蜕变为“特约礼仪师”第十六章 酒店服务礼仪节酒店主要岗位的礼仪规范节酒店服务人员的语言规范第三节酒店服务人员工作期间的注意事项知礼善用——酒店客房服务礼仪规范第十七章店面服务礼仪节店面服务礼仪的基本要求…节店面服务礼仪的重要法则知礼善用——《鸿门宴》中蕴含的座次礼仪第十八章导游服务礼仪节导游人员的服饰要求…节导游人员的仪态要求第三节导游人员的语言要求第四节导游人员在导游活动中的注意事项礼行天下——解谜题寻先辈足迹，逛展馆学传统礼仪……第十九章空中乘务服务礼仪节空乘人员的职业要求·节空乘人员的语言要求知礼善用——一抹微笑擦亮服务“窗口”