远离高冲突关系:别让这五种人格毁了你的人生

译者序 识别高冲突人格，远离“有毒”关系在日常生活中，你是否过有这样的经验： ?你明明是一片好心，却被当成了驴肝肺； ?你一直掏心掏肺，却不停地被使绊设卡； ?你与他好好说话，却被批评、指责和怀疑； ?爱恨一念间，这个人一会儿与你亲密无间，一会儿又变得冷若冰霜，常常令你不知所措； ?恶人先告状； ?超过你认知范围的人：说谎、毫无道德底线、尖酸刻薄、冷酷无情、良知泯灭…… 在职场、家庭、日常交往中，我们可能都会被上述这类人的为人处世的方式惊掉下巴。我们会不由自主地陷入自我怀疑与自我否定中：我们做错了什么，招惹到他们这样对我？如果你静心地读完这本书，你就会发现：在人群中，总有那么一些人，我们称之为高冲突人 格者，他们无法让世界正常而安稳地运转，总会惹事生非，责备他人，总觉得全世界都亏欠他们。 本书可以称之为人生行走的避险手册，教会我们用直观、简单的方式辨识他们。如果你身边有人符合下面这四条特征，那么90%可以确定，你正在与高冲突人格者不期而遇： ?单一、极端的思维方式； ?强烈、难以控制的情绪； ?极端行为或威胁行为； ?一味地指责他人。 并且他们身上都具备人格障碍的以下三个主要特征。 1.缺乏良好的人际关系。他们无法与他人建立长久稳定的人际联结，经常攻击他人、疏远他人、报复他人或表露出极端的愤怒。 2.缺乏自我反思能力与社会技能。他们只有制造麻烦的能力，没有解决问题的能力，无法从自我视角反思并且成长。 3.缺乏改变的动力与能力。他们固执己见、偏执执拗、自以为是且完全不想改变。 如果你遇到这样的人，你唯一要做的就是赶快安全撤离、全身而退，而不是寻找答案，甚至是与此人纠缠。 另外，本书还介绍了五种常见的高冲突人格。 1.自恋型高冲突人格。自恋型高冲突人格者自带主角光环，常见的有浮夸型自恋（炫富）与虚弱性自恋（示弱）。他们自我感觉超好，缺乏共情能力，认为自己天生优越，会不自觉地羞辱、折磨并误导其指责对象，在亲密关系中会有情感操控行为。2.边缘型高冲突人格。边缘型高冲突人格者往往是冰火两重天，爱恨一瞬间，翻手为云覆手为雨，*初的暖意会在倾刻间降至冰点。他们喜怒无常，甚至会恶意攻击他人，比如暴力行为、谩骂、法律诉讼或试图损坏对方的名誉。 3.反社会型高冲突人格。反社会型高冲突人格者是不可逆的。他们表面上极具魅力――冷静自律、优秀成功，但实则冷酷无情，良知泯灭，全无共情能力，他们谎言成篇、偷窃、公开羞辱伤害他人，甚至杀人不眨眼。 4.偏执型高冲突人格。偏执型高冲突人格者活在猜忌之中，他们不相信任何人甚至包括他们自己。他们敏感多疑，时常担心“总有小人想害朕”，于是先发制人。 5.表演型高冲突人格。表演型高冲突人格者表面上永远是有吸引力的。他们生活在聚光灯下，个性和思维很活跃，喜形于色，感情浅薄且浮夸，很会编一些荒诞和极端（有时毫无科学依据）的故事。在他们迷人的外表下往往藏着一颗将他人搞崩溃的心。 本书作者还分别介绍了五种高冲突人格类型的特点、行为模式、识别策略及相处模式，并从真实鲜活的案例入手，列举了具有代表意义的五种高冲突人格的真实生活场景，为读者总结了有效应对高冲突人格的方法，具有很强的带入感。 首先，作者为我们介绍了具有实操性的WEB策略。 话语识别（words）。从言语信息中识别，比如90%的人不会情浅言深。如果一个人**次见面就对你表达出超乎寻常的热心，那么你就要加以注意了；如果他们还经常使用指责的话语，那么你多半是遇到高冲突人格者了。 情绪识别（emotions）。高冲突人格者缺乏稳定的情绪表达而且瞬间会变得热情与冰冷交替。你可以从他们暴躁甚至无法遏制的情绪中可以判断此人是高冲突人格者。 行为识别（behavior）。表演型高冲突人格者浮夸的行为、自恋型高冲突人格者莫名其妙的自我优越感、偏执型高冲突人格者的过分猜忌、边缘型高冲突人格者的一半是火焰一半是海水，以及反社会型人格者的冷酷、冷静、冷漠都是有迹可循的。 其次，作者给出的与五种高冲突人格沟通的CARS策略（沟通、分析、回应、设定界线）也极其实用。 沟通（connecting）。带着尊重与共情与高冲突人格者进行谈话，尽量用中性的语言沟通，不能给出具体的建议，避免被双方抓住把柄而将你视为指责对象。 分析（analyzing）。不带偏见地给出至少两种可选择的分析。记住：不能为他们提供具体的建议，只能提供选择。 回应（responding）。特别是对虚假信息与敌意做出简单并且清晰明了的回应。 界限设定（set limits）。如果你与这五种高冲突人格者已经建立了联结，那么可以通过约法三章来规范他们的行为，同时不要激惹他们。 再次，作者给出了与高冲突人格者相处时使用的话术如 EAR、BIFF 等。EAR指的是谈话的话术――从共情、关心、尊重开始。 ?共情（empathy）。例如：“我知道这是一个令人沮丧的情况。” ?关心（attention）。例如：“请跟我多介绍一些情况，我想从你的角度去看待正在发生的事情。” ?尊重（respect）。例如：“对于您为解决这个问题所做出的努力，我深表敬意。” BIFF指的是回应中运用的内容简洁、信息充分、友好而坚定的话术。?内容简洁（brief）。例如：“你讲的我听明白了。” ?信息充分（informative）。指对高冲突人格者讲的故事信息化，进一步强化基本事实。 ?友好（friendly）。友好的态度非常重要，否则你一旦激惹了高冲突人格者，可能会让你引火烧身，不可收拾。 ?坚定（firm）。友好而坚定的态度在回应高冲突人格者的问题时是至关重要的。 本书作者比尔?埃迪30年来一直在从多个角度研究高冲突人格。首先，埃迪发现了高冲突人群的行为模式以及他们是如何对待其指责对象的；其次，埃迪还介绍了如何识别高冲突人格者、如何与他们相处，如何避免成为他们的同伙以及如何应对他们的同伙；*后，埃迪还给出了高冲突人格者40个可预测的行为模式，可以帮助我们及早准确地识别身边的高冲突人格。更重要的是，这些可以帮助我们发现高冲突人格者的早期警示信号，以便尽早避免一些不必要的冲突。感谢翻译团队的所有伙伴，他们是孟海清、李双、谢幸福、吕凯淇、刘菀毓、张亚琼、姜文惠。在此，也感谢司莹雪提出的建设性建议。 感谢中国人民大学出版社的郭咏雪、张亚捷、王欢给予专业的指导意见 ! 这是一本让我们人生有效避险的防身**书。期待更多的人能够与此书相遇，有效避险，幸福生活！段鑫星