媒介:回归与创新

如何在新媒体时代讲故事 你需要在社交媒体上刷存在感，但也要让别人讲述他们的故事。由此，你需要具有分享情怀，整个互联网都建立在慷慨的基础之上，没有慷慨就没有互联网。 我曾应邀给互联网大厂的产品经理开一个有关互联网的书单，我选了四本书。有两本书是我翻译的，《人人时代》《认知盈余》，另外两本是两家公司的成长史，《Facebook效应》和《孵化Twitter》。后两本公司史都非常好看。 为什么我给产品经理推荐这两本公司史？因为很多人在观察Facebook崛起的时候，可能忽略了一些重要问题。Facebook成长过程中有的里程碑，如果不从产品经理角度考虑，可能不觉得那是里程碑，但一旦从一个产品经理的眼光来看，就是非常了不起的里程碑。 2006年9月，扎克伯格（Mark Zuckerberg）开发出一款叫作News Feed的应用，这是一种能够主动把用户主页上的变动向所有好友呈现的内置功能。在没有发明这个东西之前，你在使用Facebook的时候，不可能在你自己的主页上看到其他人干什么。 突然之间，你可以在你的主页上看到你所有好友的行踪。我个人觉得这是Facebook发展史上一件非常了不起的事情。我们看到，后来Facebook对此做了进一步改动，加大了可视化的力度。在Facebook把News Feed用一种更突出、更亲近的方式展现出来以后，它声称，我们所有的News Feed*后所关注的都与你朋友的日常行为相关，这是News Feed要解决的核心问题。 分享由情绪推动 我们把News Feed翻译成什么？有一种说法把它叫作“新鲜事”，但因为它的英文是News Feed，似乎有“新闻”这个词在里头（其实与新闻无关），我们也可以将它称为“动态时报”或者“动态消息”。归根结底，News Feed是一种向用户提供持续更新内容的数据格式，新闻在这里被平台加以重新定义了，因为它不像媒体对新闻的定义。现在，Facebook说，我们会把你的朋友在社交媒体上的一举一动都叫作新闻。 由于这样的一个定义，扎克伯格讲过一句令传统的新闻工作者为之侧目的话：“你们家门口有一只濒死的松鼠，可能比非洲无论多少濒死的贫民都会更加引起你的兴趣。”这样的价值观所代表的东西，对原来的新闻信息业有很大的颠覆。如果我们问一个问题，在没有社交媒体之前，你每天收到的信息有多少是来自好友，又有多少是来自媒体？你可能会回答说，大部分信息是来自媒体的，只有少部分来自好友。然而今天这两者的关系发生了逆转，你大部分的信息是来自好友，而不是来自新闻媒体。 这样一个方式本质上是分享。分享跟搜索有不同的运行机制：搜索用于发现信息，但分享通常来讲是由情绪推动的，这两者的逻辑非常不一样。 作为一个产品，News Feed的核心是“状态更新”，所以我们可以把它叫作“新鲜事”。在电脑上展示状态的概念，*早其实是AOL发明的，即AOL做的离线消息。我们看《孵化Twitter》这本书，里面讲到Twitter的几个核心创始人，其中*有名的是杰克·多西（Jack Dorsey），有一天他忽然想到，能不能把AOL的离线信息单独开发，做成一个应用：一个非常简洁的设计，一个长方形的对话框，上面写着你的状态是什么，配上一个很简单的更新按钮。这个创意就导致了后来大家所熟悉的状态更新这样一种信息呈现方式。 多西2006年3月21日发了一条推文，这是全世界**条“推”：“我刚刚建立了我的Twttr”（那时还不叫Twitter）。从这条推上，我们已经可以看到，所有状态更新的基础元素设计都在里面了。 我看到这条推文的时候产生一个联想：在1876年3月10日，贝尔（Alexander Graham Bell）**次成功地用电话传输了语音，传了一句非常简单的话，他对他的助手说：“沃森，到这儿来，我想见你。”可以发现这两条信息之间的惊人相似，一个简单的电话信息和我们知道的状态更新是非常相似的，而其革命意义也相似。 在《孵化Twitter》里讲到整个Twitter的成型。杰克说到，一条状态信息如果更新的话，之前的状态就应该被更新的状态所取代。另外一个核心创始人是埃文·威廉姆斯（Evan Williams），他说状态更新应该像博客一样按时间顺序展示，就是*新的在*上面。 第三个创始人非常悲惨，*后在整个Twitter故事当中出局了，他说我们要给每一个更新加一个时间标签，让人们知道每条状态更新的具体时间。*后杰克提出了令Twitter成功的迄今为止*重要的一个特征——限制推文的长度为140个字符。由于这些人共同的智慧，导致Twitter成为今天这个样子。