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新编物业管理法规案例分析

新编物业管理法规案例分析

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图文详情
  • ISBN:9787561122501
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:26cm
  • 页数:169页
  • 出版时间:2009-04-01
  • 条形码:9787561122501 ; 978-7-5611-2250-1

内容简介

本书分为基础认识篇、案例分析篇、思考实训篇。主要内容包括:物业管理案例分析概述;异议与纠纷的成因及常见类型;如何面对物业管理异议与纠纷;处理客户投诉的基本思路;物业管理人员的沟通行为法则;如何应对业主的无理投诉等。

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