包邮人的七张面孔

中文版序 是什么让我们在一起 **部分 建立关系，从沟通开始 01 沟通邀请 完美人际关系的起点 沟通邀请，完美人际关系的起点 循序渐进，完美人际关系的守则 一次一步，从普通同事到挚友 转折点，3 种沟通回应方式 无果的尝试 人际关系危机，情感沟通缺乏的后果 获得情感沟通的能力 02 3 种沟通回应 测测你的沟通邀请能力 情感需求，沟通邀请的真面目 沟通邀请的伪装：为什么像雾又像风 积极回应，*佳的沟通邀请 回避，无意伤害的沟通邀请 拒绝，糟糕的沟通邀请 男女有别 03 沟通中的6只黑手 阻碍人际关系发展的症结 **只黑手，心不在焉 第二只黑手，口“剑”腹“蜜” 第三只黑手，口无遮拦 第四只黑手，宣泄不当 第五只黑手，执拗暴躁 第六只黑手，避而不谈 第二部分 人际关系背后的七张面孔 04 7张情绪面孔 人际关系背后的心理秘密 7 种情绪指令系统 影响情绪指令系统的因素 了解自己的情绪指令系统 付诸实践 接受自我，接纳他人 勇于面对分歧，积极解决问题 情绪指令系统 vs 沟通邀请 05 隐秘的过去 影响人际关系建立的情感历史 探究情感历史，发现情绪反应的原因 家庭情绪观，情绪表达方式之源 “情绪管理训练型”情绪观 “忽视型”情绪观 “压抑型”情绪观 “放任型”情绪观 情感逃避，一道人际鸿沟 持续伤害，情感软肋 认识持续伤害，好处多多 06 不经意的线索 捕捉人际沟通细节的技巧 你的情感正在流露 辨别不同的面部表情 关注肢体语言 触摸，亲密关系信号 声音，流露丰富的情感信息 谈谈你的感觉 隐喻，内心想法的一面镜子 学会倾听*重要 第三部分 建立完美的人际关系 07 寻找共同意义 建立信任和支持的基石 “异”中求“同” 成为梦想发现者 个人梦想，请不要躲闪 倾听他人的梦想 信任和支持 充分利用已有的常规活动，创造新的常规活动 不要忽视情绪指令系统 调整常规活动 08无处不在的沟通 学以致用的人际关系法则 夫妻，获得幸福婚姻的法则 婚姻中能加强情感联系的常规活动 父母与子女，培养亲密关系的法则 与孩子建立联系的常规活动 朋友，赢得长久友谊的法则 有助于和朋友建立情感联系的常规活动 兄弟姐妹，保持和谐相处的法则 与兄弟姐妹建立情感联系的常规活动 同事，提升工作满意度的法则 与同事建立情感联系的常规活动 后　　记 美好瞬间的收集者