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- ISBN：9787566729897
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：182页
- 出版时间：2023-08-01
- 条形码：9787566729897 ; 978-7-5667-2989-7
内容简介
本书根据机场地面旅客服务岗位和各岗位主要工作任务，一共分为12个学习单元，分别为票务岗位(单元1-4：机票预订、预订变更、出票、机票变更)、值机岗位(单元5-8：旅客值机、特殊旅客值机、行李托运、非正常航班处理)、安检岗位(单元9-10：安全检查、安检特殊情况处理)、问询岗位(单元11：地面服务)、行李服务岗位(单元12：行李服务)。每单元内容涉及听力理解、口语表达、阅读理解、语言与文化等四个部分，综合培养学生听说读译语言技能、民航服务职业素养以及“航空强国”的思政素养。
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