包邮心理学与销售策略

第01章 突破客户的心理堡垒，让客户不再抗拒 降低销售目标，逐步让客户放松戒备 “物以稀为贵”，销售让客户主动购买 拿出可靠的证据，减少客户对产品的疑虑 展现敬业精神，从而赢得客户的认可和尊重 第02章 对症下药，不同类型的客户要采取不同的心理策略 时间观念强的客户——千万别浪费客户的时间 干练型客户——直截了当，避免拐弯抹角 沉默型客户——观察与引导，激发其购买欲 犹豫不决型客户——制造危机，敲定购买决定 感性型客户——以诚相待，以情动人 爱慕虚荣型客户——说点儿奉承话软化他的心 追求个性型客户——以产品的独特性为卖点，激发其兴趣 专制挑剔型客户——多沉默少说话，表达顺从 俭朴节约型客户——让其看到产品的性价比 ……