包邮工程建设质量信得过班组活动指南

**章概述/001 节班组及质量信得过班组/003一、班组/ 003 二、班组建设/006 三、质量信得过班组/010 节工程建设质量信得过班组活动/014一、活动宗旨和目的/ 015 二、活动理念/015 三、活动框图 /018 四、活动特点/0 五、活动原则/0 六、活动形式/0 第二章工程建设质量信得过班组活动程序/025 则/027 一、活动程序图 / 027 二、活动提要/028 节需求确定/ 028 一、明确定位/029 二、识别顾客及其他相关方/041三、识别确定关键需求/048 第三节活动策划/056 一、确定关键工作 / 056二、建立目标和测量指标/0节活动过程/073 一、提升人员素质/073 二、完善基础管理/089 三、与创新/ 144 第五节活动成效/ 154 一、活动目标达成情况/154二、提炼/162 三、顾客及其他相关方评价结果/ 167 第三章质量信得过班组活动常用方法/173 节质量信得过班组活动方法概述/ 175一、质量管理方法介绍/ 175 二、质量管理方法与工具应用的重要/175 节质量信得过班组活动常用方法简介/177、SIPOC流程图/177 二、KANO 模型/181 三、SWOT分析法/ 187 四、5S管理/193 五、目视化管理/196 六、5W2H分析法/3 第四章质量信得过班组活动的/211 节各级组织的 / 213一、组织与/ 213 二、建设与管理/214 三、制度与激励 / 215 节班组自身 / 217一、组织与建设/ 217 二、工作内容与举措/218 三、考核与激励 / 2 第五章成果的整理、交流、评价与推广/223 节成果的整理/ 225 一、目的与步骤/ 225 二、基本内容与要求 / 227 三、成果报告的常见问题/230节成果的交流与评价 /231一、成果的交流/231 二、成果的评价/ 234 第三节成果的推广/ 239 一、成果的推广形式/ 239 二、成果的推广类型 / 240 第六章工程建设质量信得过班组活动案例与点评/ 243