与生命中重要的人好好相处

赞誉 译者序 与客户建立长期信任是“持续下单”的前提 曹雪敏 复旦大学社会心理学博士 国家二级心理咨询师 中文版序 同理心是改善人际关系的利器 前 言 如何更好地与人相处 **部分 认清你在冲突中的角色 01 认清你的角色 让自己成为解决方案的一部分 评估与他人的关系，为互动设立目标 冲突不是非黑即白 不能改变他人的看法，但可以改变自己的方式 认真倾听他人的心声 和“敌人”也要保持亲密 02 驾驭你的习惯 当思维僵化时，放松你的大脑 3个步骤，改变你的习惯性思维 好的习惯养成需要练习 保持内心的平静，做更理智的选择 保持外界的平静，改变沟通方式 不做，也是一种力量 做出一点小改变，养成新的习惯 让决心变得具体且明确 允许自己一次只解决一件事 第二部分 探究冲突背后的情感故事 03 保持中立，创造更多可能性 考虑更多可能性 找到“刚刚好”的选择 积极倾听，为更好的交流提供机会 多倾听，少评判 重新思考冲突，探索更多可能 04 要思考“为什么”，更要关注“是什么” 为什么在乎，清楚地表达对问题的情感需求 给“为什么”列一个清单 找到他人的“是什么” 灵活思考，改变僵化的思维 05 探索你的内心故事，改善人际关系 内心故事决定看待冲突的方式 创造积极的内心故事，让好结果成为现实 学会理解自己的内心故事 内心故事如何解释自己的生活 剖析并重塑内心故事，从根本上化解困境 如何探索你的内心故事 第三部分 暂时搁置激烈的对话 06 搁置和边界让你重获自由 不回应有时就是*好的回应 明确的边界让你自由 学会说“不”，为自己留出空间 积极地说“不”，为人际关系留一条后路 有边界感才有能量 为自己创造避风港 07 放下防御心才能更好地解决问题 要深思熟虑地回应，而不是冲动地反应 打破“羞耻―指责―防御”循环 暂时搁置，是为了更好地回应 为冲突按下暂停键 承认并接纳自己的缺点，摆脱羞耻感 第四部分 你可以更好地与人相处 08 VIR协议，与人相处的秘密武器 VIR协议，YES方法的助推器 认真对待自己的感受 接纳自己的脆弱 四个步骤，了解自己的弱点 更好地相处，而不是完美地相处 09 保持冷静，防止冲突升级为混乱 “没什么大不了”和“天要塌了” 陷入冲突螺旋 3个策略，让你远离冲突螺旋 解放自己，将任务委派给他人 10相处是一个持续的过程 平静更有利于维持健康的人际关系 充足的睡眠有利于化解冲突 妥协、让步和宽容 为更平静的当下创造空间 后 记 没有*好，但可以相处得更好 致 谢 参考文献