- ISBN:9787513095327
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:其他
- 页数:248
- 出版时间:2024-10-01
- 条形码:9787513095327 ; 978-7-5130-9532-7
内容简介
本书是一本深入探讨在资源型经济转型背景下, 旅游企业如何有效应对市场变化、顾客关系受损等挑战, 通过主动式关系修复策略实现可持续发展的专著。随着全球资源型经济的转型压力日益增大, 发展旅游业成为许多资源型地区寻求经济多元化、促进就业和提升地区形象的重要途径。
前言
前言
一个新兴增长点, 承载着经济多元化和推动可持续发展的双重任务。然而,在旅游业高质量发展的新时期, 资源型地区的旅游企业在实现文化与旅游的深度融合过程中遭遇多种挑战。其中, 旅游企业与旅游消费者等利益相关者之间的“不稳定” 关系成为制约资源型地区发展的关键因素之一。因此, 本书以山西省作为案例, 深入探讨资源型地区旅游企业如何通过主动式关系修复策略, 挖掘经济增长与社会发展的协同效应, 以探寻促进该地区旅游业可持续发展的新机制。
本书对资源型地区旅游企业所面临的特定问题进行深度分析, 采取跨学科的研究视角, 聚焦企业、社区与政府等利益相关方的互动机制, 阐述主动式关系修复策略对于资源型地区旅游业转型的重要性和影响力, 并深入探讨旅游企业在稳定发展与转型中的困境, 特别是在与旅游者、当地社区和政府互动过程中所面临的多重挑战。同时, 本书详尽分析了山西省各文化遗产地的现状与挑战, 并从中挑选了典型案例进行研究; 针对山西省旅游企业的实际情况, 提出了具有指导意义的主动式关系修复策略, 并基于实证研究揭示了这些策略在实际操作中的绩效表现。此外, 本书还关注了政策引导、新技术支持等外部环境因素对于主动式关系修复策略的影响与作用。
目录
目录
第1章 绪论
1.1 研究背景及现实依据
1.2 研究目的和意义
1.3 研究思路和研究方法
1.4 主要研究内容、研究框架及资料来源
第2章 资源型地区现状分析
2.1 资源型地区背景概述
2.2 资源型地区旅游企业与环境的关系分析
2.3 资源型地区旅游企业主动式关系修复的重要性
第3章 主动式关系修复策略的理论框架
3.1 主动式关系修复的概念及原则
3.2 主动式关系修复模型及理论框架
3.3 主动式关系修复策略综述
第4章 山西省文化遗产地旅游企业主动式关系修复策略案例实证分析
4.1 山西省文化遗产地概述
4.2 文化遗产案例1: 五台山
4.3 文化遗产案例2: 平遥古城
4.4 文化遗产案例3: 云冈石窟
4.5 文化遗产案例4: 晋祠
第5章 新技术背景下的山西省旅游企业主动式关系修复策略案例实证分析
5.1 新技术背景下旅游发展概述
5.2 新技术背景下的旅游案例5: 旅游 O2O 模式
5.3 新技术背景下的旅游案例6: 小程序旅游
5.4 新技术背景下的旅游案例7: 短视频旅游
5.5 新技术背景下的旅游案例8: 直播旅游
第6章 实证分析结果及讨论
6.1 山西省文化遗产地相关案例实证分析结果及讨论
6.2 新技术背景下的旅游相关案例实证分析结果及讨论
第7章 主动式关系修复策略总结及未来发展
7.1 主动式关系修复策略总结
7.2 主动式关系修复策略未来发展
附录
附录1 五台山景区旅游感知的调查问卷
附录2 平遥古城旅游意向感知调查问卷
附录3 云冈石窟的游客感知体验满意度调查问卷
附录4 晋祠旅游形象调查问卷
附录5 O2O旅游产品(携程) 的选择属性对再购买意图的影响调查问卷
附录6 手机旅游服务类小程序(同程旅行) 用户满意度影响因素研究的调查问卷
附录7 短视频传播内容对旅游者购买意愿的影响的调查问卷
附录8 消费者在旅游直播情境下对平遥古城旅游目的地形象感知的调查问卷
参考文献
作者简介
付丽,女,山西大同人,旅游管理学博士,硕士研究生导师,现为太原师范学院经济与管理学院讲师,并担任山西省外语导游资格考试面试官。主修专业为旅游产业管理,研究方向为旅游消费者行为、企业管理、服务管理等,主讲“旅游调查与研究方法”“旅游统计学”“旅游市场营销”等课程。近年来,主持并参与多项省级科研项目与校级教改课题,在省级期刊和国内外核心期刊发表论文多篇。
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