包邮一本书学会公务礼仪

**讲 礼仪概念释义
**节 公务礼仪基本概念
第二节 公务礼仪原则
第三节 公务礼仪特征
第四节 公务礼仪作用
第五节 公务礼仪重要性
第二讲 公务形象礼仪
**节 打造亲和公务形象
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 手势礼仪
第五节 服饰礼仪
第三讲 公务行为礼仪
**节 做行为举止端庄的公务人员
第二节 电梯礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 介绍礼仪
第五节 名片礼仪
第四讲 公务沟通礼仪
**节 搭建和谐公务沟通关系
第二节 与上级沟通礼仪
第三节 与平级沟通礼仪
第四节 与下级沟通礼仪
第五节 跨部门沟通礼仪
第六节 与群众沟通礼仪
第五讲 公务会议礼仪
**节 会议类型划分
第二节 会议筹备礼仪
第三节 公务会议接待礼仪
第四节 公务会议主持礼仪
第五节 公务人员参会礼仪
第六讲 公务办公礼仪
**节 公务称谓礼仪
第二节 公务接待礼仪
第三节 公务拜访礼仪
第四节 公务洽谈礼仪
第五节 公务用餐礼仪
第七讲 公务活动礼仪
**节 公务调研礼仪
第二节 公务参观礼仪
第三节 公务汇报礼仪
第四节 公务签约礼仪
第五节 公务祭奠礼仪
第八讲 公务位序礼仪
**节 引导位序礼仪
第二节 行进位序礼仪
第三节 会议位序礼仪
第四节 合影位序礼仪
第五节 交通位序礼仪
第九讲 公务媒介礼仪
**节 公务网络礼仪
第二节 公务电话礼仪
第三节 微信QQ礼仪
第四节 电子邮件传真礼仪
第五节 新闻发布会礼仪
第十讲 公务传统礼仪
**节 拱手礼仪
第二节 鞠躬礼仪
第三节 合十礼
第四节 传统婚嫁礼仪
第五节 吊唁礼仪
第十一讲 公务人员社交与家庭礼仪
**节 公务人员社交与家庭礼仪
第二节 公务人员社交礼仪
第三节 公务人员社交礼仪“五不”原则
第四节 公务人员家庭教育礼仪
第五节 公务人员家庭关系礼仪
第十二讲 公务涉外礼仪
**节 “外事无小事”
第二节 涉外礼仪的基本原则
第三节 公务外事接待礼仪
第四节 公务出国访问礼仪
后记