暂无评论
图文详情
- ISBN：9787502653736
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：其他
- 页数：暂无
- 出版时间：2024-05-01
- 条形码：9787502653736 ; 978-7-5026-5373-6
内容简介
本书同时关注服务管理体系的建设, 面对不断变化的环境, 保持服务和服务管理体系同步创建、实施、维护和持续改进。本书主要参考ISO/IEC 20000-1《信息技术 服务管理体系-要求》并融合作者的信息技术服务项目建设工作经验和企业审核经验, 编写成书。ISO 20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理信息技术问题, 即将服务提供方和客户 (或服务消费者) 之间的信息技术问题定义或归类一致认可的IT服务, 并通过服务水平协议约定业务对IT服务的质量需求, 双方围绕服务水平协议计划、实施、监控、评价和持续改进IT服务。
本类五星书
本类畅销
-
莫言的奇奇怪怪故事集
¥19.0¥59.9 -
悉达多
¥13.0¥28.0 -
中国近代史
¥13.7¥39.8 -
死魂灵
¥14.0¥48.0 -
事已至此先吃饭吧
¥15.9¥55.0 -
偏见
¥17.8¥56.0 -
本森小姐的甲虫
¥15.9¥55.0 -
一个陌生女人的来信
¥12.9¥39.8 -
面纱
¥16.9¥49.8 -
2025读书月阅读盲盒——我独钟意命运角落的人
¥42.3¥168.0 -
失去一切的人
¥16.6¥52.0 -
诺贝尔文学奖大系-窄门
¥14.9¥31.0 -
罗生门
¥15.9¥36.0 -
1984-插图珍藏版
¥9.9¥29.8 -
鸟与兽的通俗生活
¥17.7¥39.8 -
鼠疫
¥12.6¥38.8 -
女性生存战争
¥29.7¥66.0 -
她们
¥16.0¥46.8 -
重生
¥12.9¥39.8 -
2025读书月阅读盲盒——经常作案的朋友都知道
¥42.3¥168.0
