公共关系实用教程
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图文详情
- ISBN:7040161222
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:325
- 出版时间:2005-03-01
- 条形码:9787040161229 ; 978-7-04-016122-9
本书特色
本书重点介绍了公关的信息管理、公关调研、策划、传播、评估、CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、公关礼仪、创造性思维以及CS等新内容,坚持科学性,突出应用性,强调创新性,符合时代性,是培养专业公共关系人才、传播公共关系知识的重要参考书。
内容简介
本书重点介绍了关公的信息管理、公关调研、策划、传播、评估、企业文化建设、公关活动模式、公关礼仪、创造性思维以及CS等内容。
目录
**章公共关系概述……-…-…-………1
**节公共关系的含义………………1
第二节公共关系的要素………………8
第三节公共关系的基本功能与职能…-15
第四节公共关系的工作程序……………19
第二章公共关系的产生与发展--……….21
**节公共关系前史………………-…21
第二节现代公共关系fOY-生与发展….24
第三节当代公共关系概况……………28
第三章公共关系人员及机构设置……33
**节公共关系意识……-……………33
第二节公共关系人员………………….36
第三节公共关系工作机构………………42
第四章公共关系的信息管理…………53
**节公共关系与信息……....…53
第二节公共关系与知识经济………55
第三节公共关系与互联网………56
第四节公共关系信息采集的内容………58
第五节公共关系信息采集的原则·……61
第六节公共关系信息采集的渠道-……63
第七节公共关系信息的管理……………65
第五章公共关系调研……………………68
**节公共关系调研的含义-…………68
第二节调研总体方案设计……-………69
第三节实地观察调查法…………………7l
第四节访谈法………----………………72
第五节文献调查法-……………………76
第六节问卷调查法……………………·78
第七节抽样调查法……………………·86
第八节实验调查法…………………-…90
第九节各种调查方法采用的取舍原则…90
第十节访员的挑选和训练……’……91
第十一节设计调研方案的基本原则……93
第十二节调研报告的撰写………-…-93
第十三节公共关系评估………-…-…97
第六章公共关系策划………………102
**节公共关系策划概述……………102
第二节公共关系的目标………………·104
第三节公共关系策划的内容与程序……107
第四节公共关系策划的公式……………114
第五节公共关系策划的原则与方法…117
第七章创造性思维……………-…….128
**节创造性思维的含义与特征……128
第二节创新的起点………………………131
第三节突破妨碍发现问题的阻力………132
第四节创造性思维方法……………·136
第五节创造性思维训练……………141
第八章cIs设计与名牌战略……………144
**节名牌战略………-……-………144
第二节CIS战略………-…………………154
第三节cIs的构成要素及设计………156
第四节cIs的导人……………………177
第五节C1S战略与cs战略…………--181
第九章企业文化-…-……-….………184
**节企业文化的含义……………-…184
第二节企业文化的建设………………186
第三节企业文化的更新………………192
第十章公共关系传播-……………………196
**节传播要素及传播种类……………196
第二节公共关系传播原则及媒介………201
第三节公共关系传播实施技巧……212
第四节整合营销传播……………218
第十一章公共关系活动模式…………223
**节战略型公共关系活动模式………223
第二节战术型公共关系活动模式.…226
第三节企划型公共关系活动模式……229
第四节危机管理…………………229
第十二章公共关系专题活动…………236
**节庆典活动……………………236
第二节展销会…………………238
第三节记者会………………………240
第四节赞助………………………242
第五节参观………………244
第十三章公共关系礼仪………………248
**节礼仪的含义、地位与作用……248
第二节公共关系礼仪的基本原则……249
第三节公共关系人员的个人礼仪…251
第四节服饰礼仪…………………254
第五节宴请……………………257
第六节礼宾次序………………264
第七节国旗的悬挂………………267
附录一国内外企业精神实例选……271
附录二国内外企业理念实例选………274
参考文献………………………………270
**节公共关系的含义………………1
第二节公共关系的要素………………8
第三节公共关系的基本功能与职能…-15
第四节公共关系的工作程序……………19
第二章公共关系的产生与发展--……….21
**节公共关系前史………………-…21
第二节现代公共关系fOY-生与发展….24
第三节当代公共关系概况……………28
第三章公共关系人员及机构设置……33
**节公共关系意识……-……………33
第二节公共关系人员………………….36
第三节公共关系工作机构………………42
第四章公共关系的信息管理…………53
**节公共关系与信息……....…53
第二节公共关系与知识经济………55
第三节公共关系与互联网………56
第四节公共关系信息采集的内容………58
第五节公共关系信息采集的原则·……61
第六节公共关系信息采集的渠道-……63
第七节公共关系信息的管理……………65
第五章公共关系调研……………………68
**节公共关系调研的含义-…………68
第二节调研总体方案设计……-………69
第三节实地观察调查法…………………7l
第四节访谈法………----………………72
第五节文献调查法-……………………76
第六节问卷调查法……………………·78
第七节抽样调查法……………………·86
第八节实验调查法…………………-…90
第九节各种调查方法采用的取舍原则…90
第十节访员的挑选和训练……’……91
第十一节设计调研方案的基本原则……93
第十二节调研报告的撰写………-…-93
第十三节公共关系评估………-…-…97
第六章公共关系策划………………102
**节公共关系策划概述……………102
第二节公共关系的目标………………·104
第三节公共关系策划的内容与程序……107
第四节公共关系策划的公式……………114
第五节公共关系策划的原则与方法…117
第七章创造性思维……………-…….128
**节创造性思维的含义与特征……128
第二节创新的起点………………………131
第三节突破妨碍发现问题的阻力………132
第四节创造性思维方法……………·136
第五节创造性思维训练……………141
第八章cIs设计与名牌战略……………144
**节名牌战略………-……-………144
第二节CIS战略………-…………………154
第三节cIs的构成要素及设计………156
第四节cIs的导人……………………177
第五节C1S战略与cs战略…………--181
第九章企业文化-…-……-….………184
**节企业文化的含义……………-…184
第二节企业文化的建设………………186
第三节企业文化的更新………………192
第十章公共关系传播-……………………196
**节传播要素及传播种类……………196
第二节公共关系传播原则及媒介………201
第三节公共关系传播实施技巧……212
第四节整合营销传播……………218
第十一章公共关系活动模式…………223
**节战略型公共关系活动模式………223
第二节战术型公共关系活动模式.…226
第三节企划型公共关系活动模式……229
第四节危机管理…………………229
第十二章公共关系专题活动…………236
**节庆典活动……………………236
第二节展销会…………………238
第三节记者会………………………240
第四节赞助………………………242
第五节参观………………244
第十三章公共关系礼仪………………248
**节礼仪的含义、地位与作用……248
第二节公共关系礼仪的基本原则……249
第三节公共关系人员的个人礼仪…251
第四节服饰礼仪…………………254
第五节宴请……………………257
第六节礼宾次序………………264
第七节国旗的悬挂………………267
附录一国内外企业精神实例选……271
附录二国内外企业理念实例选………274
参考文献………………………………270
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