房地产销售技能训练课程

**章 行为规范与职业道德
一 仪容仪表规范
二 行为举止规范
三 交往礼节规范
四 职业道德规范
五 素质要求
第二章 房屋建筑基本知识
一 房屋建筑的类别与标准
二 房屋的组成与户型
三 住宅区的类型与规划
四 房屋建筑图
五 房屋物业管理
第三章 房地产金融知识
一 房地产价格与交易税费
二 购房贷款基本知识
三 个人住房贷款
四 住房公积金贷款
五 购房保险
第四章 售楼基本工作程序
一 售楼的基本工作程序
二 售楼工作的基本要点
三 售楼工作的基本规范
四 售楼工作的基本准则
第五章 购房客户特征的分析与把握
一 购房客户行为特征的分析
二 购房客户购买决策过程
第六章 带领客户看楼的技巧
一 带领客户看楼的基本技巧
二 带领客户看现房的技巧
三 带领客户看期房的技巧
第七章 售楼洽谈的语言艺术
第八章 排除购房客户异议的方法
第九章 促成楼盘交易的要点
第十章 售房合同的解释与签订
参考文献