包邮现代行政管理:工艺与实务

序
**章　导论
　**节　行政工艺与实务概述
　　一、行政工艺的涵义
　　二、行政实务的涵义
　　三、行政工艺与实务的发展趋势
　第二节　行政工艺与实务类型
　　一、传统的行政工艺与实务
　　二、现代行政工艺与实务
　　三、行政工艺与实务的其他类型
　第三节　行政工艺与实务的意义与方法
　　一、学习行政工艺与实务的意义
　　二、研究行政工艺与实务的方法
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第二章　行政效率
　**节　行政效率概述
　　一、行政效率的涵义
　　二、研究行政效率的意义
　　三、绝对效率和相对效率的关系
　第二节　衡量行政效率的方法
　　一、衡量行政效率的主要方法
　　二、组织效率、管理效率和执行（基层）效率
　　三、衡量行政效率的要点
　　四、衡量行政效率的标准
　第三节　行政效率的提高
　　一、影响行政效率的主要因素
　　二、提高行政效率的主要途径
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第三章　行政方法
　**节　心理学方法
　　一、心理学方法概述
　　二、行政过程中的心理学方法
　第二节　系统工程方法
　　一、系统原理
　　二、整分合方法
　　三、反馈方法
　　四、相对封闭方法
　第三节　思想政治教育方法
　　一、思想政治教育概述
　　二、思想政治教育的规律和理念
　　三、思想政治教育的基本原则
　　四、思想政治教育的主要方法
　【阅读参考】
　【案例及思考】
　【基本知识点小结】
第四章　行政调研统计与分析
　**节　行政调研
　　……
第五章　行政管理控制
第六章　行政日常工作
第七章　行政接待和礼仪
第八章　会议管理
第九章　文书处理与档案管理
第十章　行政督查和信访工作
参考文献
后记