包邮酒店英语简易教程-(随书附送MP3光盘一张)

Part I Front 0ffice前台
Unit 1 Reservation预订
Unit 2 Reception接待
Unit 3 Bell Service行李服务
Unit 4 Telephone电话
Part Ⅱ H0usekeeping客房
Unit l Showing Room为客人开房
Unit 2 Room Cleaning清理房间
Unit 3 On Guests’s Requests回应客人的要求
Unit 4 Laund Service洗衣服务
Unit 5 Emergencies紧急情况
Part Ⅲ Food&Beverage餐饮
Unit 1 Reservation预订餐台
Unit 2 Reception迎客服务
Unit 3 Taking Orders&Recommendations写单和推荐
Unit 4 Breakfast早餐
Unit 5 Dinner正餐
Unit 6 At the Bar在酒吧
PartⅣ 0ther Services其他服务
U11it 1 Business Center商务中心
Unit 2 Information问讯
Unit 3 At the Cloakroom在寄存处
Unit 4 Shopping购物
Unit 5 Complaint处理投诉
Unit 6 Check—out结账退宿
附录一 词汇
附录二 练习答案