开一家赚钱的小卖部

**章 小卖部的筹备
**节 规划好开小卖部所需资金
第二节 小卖部的店址选择
　第三节 租旁注意签合同
　第四节 小卖部店名的选择
第二章 小卖部环境设计和硬件购置
　**节 小卖部的装修
　第二节 小卖部环境与外观设计
　第三节 小卖部店内布局和货架陈列
　第四节 小卖部的色彩、照明设计
　第五节 小卖部硬件设备的购置和使用
第三章 小卖部的商品陈列和气氛营造
　**节 小卖部的商品陈列
　第二节 小卖部购物氛围营造
第四章 小卖部的服务管理
　**节 营业者对顾客的服务态度
　第二节 营业者对顾客的服务礼仪
　第三节 小卖部收银服务规范
　第四节 商品的介绍与销售服务
　第五节 顾客投诉与纠纷处理
　第六节 小卖部如何抓住顾客的心
第五章 小卖部的商品销售管理
　**节 小卖部商品的类别管理
　第二节 小卖部的商品定价方法
　第三节 小卖器商品销售管理要领
第六章 小卖部的广告与促销
　**节 小卖部的广告
　第二节 小卖部的促销
第七章 小卖部商品的导入和存货管理
　**节 小卖部商品的采购
　第二节 小卖部商品的导入管理
　第三节 小卖部滞销商品与畅销商品的管理
　第四节小卖部的存货管理
第八章 小卖部的安全卫生管理
　笫一节 小卖部治安管理
　第二节 防范各种意外事件
　第三节 小卖部的清洁卫生管理