有效反馈

总述前言**篇 问题与概念 1 关于人们的学习 分类 人们如何学习 培训技巧列表 学习风格 回顾 2 反馈与反导 什么是反馈 什么是反导 区分反馈与反导的重要性 回顾第二篇 反馈 3 反馈的背景 在职培训 脱岗培训 在关于知识与技能的培训课程结束后 在关于判断的培训课程结束后 在关于态度的培训课程结束后 角色扮演 回顾 4 如何做出反馈 培训师的两种特性 反馈的不同风格 谁应该做出反馈 把其他参训者作为观察员 录像和录音设备 做出反馈的十条原则 什么时间做出反馈 在哪里做出反馈 反馈公式 反馈的流程 回顾 5 人们如何接收反馈 人们接收反馈的不同能力 如何为接收反馈营造一个支持性的氛围 文化 参训者在什么时候接受了足够的反馈，原因是什么 觉察“容器”的盈溢 培训师如何接收反馈 回顾 6 如何将反馈转换为反导 反导的概念 反导的基本原理 如何应付参训者的自我保护行为 如何将反馈转换为反导 对每个参训者都要保持相同的回顾时间 如何结束回顾 回顾第三篇 反导 7 反导的背景 在职培训 脱岗培训 在关于知识与技能的培训课程结束后 在关于判断与态度的培训课程进行中 角色扮演 团队或领导力练习 回顾 8 如何进行反导 不同风格的反导 分组研讨与汇报人的使用 观察者的使用 在反导中录像的使用 如何防止过度反馈 如何对一个培训阶段做出总结 回顾 第四篇汇报 9 反馈、反导、反导和汇报 不做汇报的优点 不做汇报的局限 什么是应该汇报的，而什么是不应该汇报的 怎样做出汇报 回顾 10 反馈与发展中心 培训—发展—潜能 发展中心 设立发展中心的原因 发展中心不同的哲学基础 性格—态度—行为 发展中心所采取的方式 发展中心给予反馈的来源 怎样进行反馈 回顾总论参考文献