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领导-如何对待问题员工

领导-如何对待问题员工

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图文详情
  • ISBN:710004572X
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:暂无
  • 页数:暂无
  • 出版时间:2005-09-02
  • 条形码:9787100045728 ; 978-7-100-04572-8

本书特色

关于“经理人下午茶系列”丛书:
“经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》,每本书都收集了*前沿的管理理念和思维,借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力,从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁,通俗易懂,同时提供了权威的管理见解和方法,读后可使你取得立竿见影的管理效果。
关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》:
《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊,隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和**顾问群共同编辑,其中精选的文章锁定全球*新的管理主题,以讲管理故事的形式,为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅比较短,讲述的都是全球管理领域的*新实践,以及新案例、新理念,每一篇文章都注重与读者的互动,有很强的可读性和实用性。

内容简介

那些受到问题事件和问题员工困扰的经理们,常常没有时间和精力来做更重要的工作。本书能够帮助他们了解问题员工的百态,知晓自己所处的地位,学会随时随地解决这些棘手的问题。同时,通过个人魅力的提升、与员工倾心沟通、与客户改善关系,来提高工作效率。

目录

引言
**部分 必须面对什么样的问题员工?
1 令人恼怒的工作环境
2 怪话、怪人、怪脾气
3 静观其变
4 是帮忙,还是帮倒忙?
5 奖励与惩罚
第二部分 你在惹麻烦吗?
1 不要回避矛盾,要解决矛盾
2 怎样对付问题行为
3 何时离开战场
4 和龙纳·利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题
5 反馈的四大误区
第三部分 如何跟问题员工沟通?
1 克服消极因素
2 进行惩戒谈话时的注意事项
3 业务评估时的焦虑
4 简直无法和她讨论这件事
5 商务指导进行沟通的要诀
6 反馈要立足向前看
作者简介
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