新编饭店英语-(修订版)(含MP3光盘)

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作者：孙小珂　主编，（美）Marilyn Harmon　审定

出版社：武汉大学出版社

本类榜单：外语

分类：外语 > 大学英语 > 大学专业英语教材

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图文详情

ISBN：9787307054264
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：207
出版时间：2007-03-01
条形码：9787307054264 ; 978-7-307-05426-4

本书特色

本书为旅游管理学专业的本科、专科的教材。全书以饭店各部门工作人员的工作程序与职责为主线，**部分以英语对话形式再现各岗位工作人员服务情景；第二部分为饭店英语阅读，集中了近几年有关饭店管理的*新资料，对饭店总体及各主要部分进行了介绍。本书每节课后都配有适当练习，形式多样，以利于巩固学生所学的知识。

内容简介

本书凝聚了作者长期教学实践积累的成果，分为两部分：**部分以情景对话的形式指出各个部门的工作职责和服务规范，包括语言规范；第二部分为短文，重点介绍饭店的特点、类型以及重要部门的人员配置和职责，并提供了饭店专门术语。

Part one Situational DiaIogues
　Unit 1 Making Reservations
　Unit 2 Check in
　Unit 3 Bell Service
　Unit 4 Concierge Service
　Unit 5 Chamber Service
　Unit 6 LaundIy and Valet Services
　Unit 7 Guest Service
　Unit 8 At a Chinese Restaurant
　Unit 9 At a Westem Restaurant
　Unit 10 Business and Entertainment Services
　Unit 11 Sales Pmmotion
　Unit 12 Public Relations
　Unit 13 Complaints
　Unit 14 Check Out
Part Two Readings
　Unit 1 Hotels in the World
　Unit 2 Ways of Categorizing Hotels
　Unit 3 Serviced Accommodation
　Unit 4 Self-service Accommodation
　Unit 5 The Front 0ffice
　Unit 6 The Housekeeping
　Unit 7 The Food and Beverage
　Unit 8 Marketing
Exercises Key
Reference

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