商务谈判实务

第1章 走进谈判——现代商务谈判导论 1．1 商务谈判的内涵及特征 1．1．1 谈判的基本概念 1．1．2 商务谈判的主要特征 1．1．3 商务谈判的构成要素 1．2 商务谈判的种类 1．2．1 按参加谈判人数的规模来分类 1．2．2 按参加谈判的利益主体来分类 1．2．3 按照谈判进行的地点来分类 1．2．4 按谈判双方所采取的态度来分类 1．2．5 按谈判展开的方式来分类 1．3 商务谈判的基本形态及原则 1．3．1 商务谈判的基本形态 1．3．2 影响谈判形态的因素 1．3．3 商务谈判的基本原则 1．3．4 商务谈判的评价标准 1．3．5 尼尔伦伯格的十大谈判原则 小结 附录 附录一 商务谈判中的八字箴言 附录二 案例分析一：“你切我挑”的陷阱 附录三 案例分析二：中国与欧盟纺织品贸易谈判第2章 走进谈判——商务谈判心理第3章 知己知彼——商务谈判准备第4章 商务谈判的过程第5章 兵家之道——商务谈判各阶段的策略第6章 舌卷风云——商务谈判中的技巧第7章 有礼有节——商务谈判中的礼仪与禁忌第8章 风云天下——国际商务谈判参考文献