旅游礼仪实务

**章　礼仪原理——源远流长
**节　礼仪的概述
一、礼仪的概念
二、礼仪的原则
三、礼仪的功能
第二节　礼仪的缘由
一、从历史的角度看礼仪的起源与发展
二、从现实的角度看礼仪
本章小结
复习自测题
实训项目
第二章　礼仪修养——温文尔雅
**节　礼仪修养内容
一、道德修养
二、文化修养
三、心理素质
四、美的修养
五、行为修养
第二节　礼仪修养的培养
一、礼仪的习得
二、礼仪心理训练
本章小结
复习自测题
实训项目
第三章　仪表礼仪——亲切端庄
**节　仪表概述
一、仪表的内涵
二、仪表的构成及仪表美的内涵
三、仪表与气质、风度、魅力
第二节　仪容礼仪
一、仪容的含义
二、发型设计
三、面容的修饰
四、局部整洁
第三节　仪态礼仪
一、仪态的含义
二、仪态举止的礼仪要求
第四节　旅游从业人员的仪表礼仪
一、旅游从业人员的仪容礼仪
二、旅游从业人员的仪态礼仪
本章小结
复习自测题
实训项目
世界常用手势解析
第四章　服饰礼仪——整洁大方
**节　服饰常识
一、服饰的作用
二、着装的原则
三、首饰的佩戴
第二节　男士服饰
一、男士礼服
二、男士西装
三、西装与领带
四、辅件的配搭
第三节　女性服饰
一、礼服
……
第五章　形体训练——匀称健美
第六章　谈吐礼仪——表达真诚
第七章　旅游礼宾礼仪——舒适完美
第八章　交际礼仪——约定俗成
第九章　商务礼仪——稳重文雅
第十章　国际礼仪——遵守惯例
第十一章　宗教礼仪——尊重信仰
第十二章　客源国礼仪——文化标志
第十三章　少数民族礼仪——事象百态
参考文献