员工绩效管理实操细节

第1章 客户信息管理
　细节01 认识绩效的含义
　细节02　绩效管理概念的界定
　细节03　影响绩效的主要因素
　细节04　绩效考核与绩效管理的差异
　细节05 绩效管理中企业领导的职责
　细节06　绩效管理中直线经理职责
　细节07 绩效管理中人力资源部的职责
　细节08　避免绩效系统建立后一成不变的误区
　细节09 避免希望通过绩效管理系统解决绩效所有问题的误区
　细节10　不要忽略绩效反馈的作用
第2章 绩效计划
　细节01 了解绩效计划的含义
　细节02 管理人员和员工设定绩效计划的时间
　细节03　绩效考核周期的设定
　细节04 确定达到目标的资源和角色
　细节05　绩效考核指标的制定原则
　细节06　公司总体目标分解的指标
　细节07　职位说明书的重要职责指标
　细节08 员工须提高或待改善的技能指标
　细节09　全面系统寻找关键要素，分解公司总体目标
　细节10　总体目标分解到部门
　细节11 分解部门目标为个人考核目标
　细节12　制作绩效计划表
　细节13　选择绩效考核指标
　细节14 关键绩效考核指标(KPI)的建立
　细节15　调整绩效考核指标出现的偏差
　细节16 绩效计划签订后的保管
第3章 绩效管理实施阶段
　细节01 绩效实施过程避免绩效管理和日常管理
……
第4章　绩效管理评估阶段
第5章　绩效管理反馈阶段
第6章　绩效沟通
第7章　绩效管理制度设计
第8章　绩效管理配套管理工具