饭店管理概论
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- ISBN:9787503849961
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:28cm
- 页数:327
- 出版时间:2008-01-01
- 条形码:9787503849961 ; 978-7-5038-4996-1
内容简介
本书内容共分9章,分别介绍了饭店概述;饭店管理者;饭店管理理论基础;饭店营销管理;饭店人力资源管理;饭店服务质量管理等。
目录
节选
本书是高等院校旅游管理专业系列教材之一。全书共分9章,分别介绍了饭店概述;饭店管理者;饭店管理理论基础;饭店营销管理;饭店人力资源管理;饭店服务质量管理;饭店设备与物质管理;饭店收益管理与成本控制;饭店信息管理等内容。每章都设置本章概要、关键性术语、章首案例、思考题、经验性训练、案例分析、本章推荐阅读书目等栏目。本书的*在特色是案例,大大小小的几十个经典案例穿插在各个章节中,帮助读者理解有关理论和观点。本书既可作为高等学校旅游管理专业教材,也可作为旅游饭店管理人同的培训教材,还可以作为其他相关业务人员、科研人员和有关企业经营管理者的参考用书。
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