管理学

br />     在中国经济快速发展、社会不断进步的进程中，社会对管理应用型人才的需求愈来愈大，
在这种趋势下，学习管理学知识的人越来越多，我国各高校特别是培养应用型人才的独立学院
几乎都开设了经济管理类专业。然而，现有的一些培养该类人才的管理学教材存在偏重于理
论阐述、实践应用性不足的问题，造成了广大学子充分掌握和运用管理学知识的一大障碍。由
谢勇、邹江老师编写的这本应用性较强的管理学教材，以满足高校培养应用型人才的教学和普
通读者学习的需要。本书内容新颖、理论完整、突出实践，重在管理能力培训，同时配有丰富的
案例和实训操作。具有以下的特点。
    **，突出通俗性和拓展性。本书避免了抽象的理论探讨和烦琐的数学推导，将高深理论
用浅显的语言表达出来，并穿插了较多的材料链接，便于读者对相关管理学知识的理解和拓
展。
    第二，强调权威性和实践性。本书是由具有多年教学经验的教师们编写而成，他们不仅将
教学经验的总结贯穿和体现到教材中，且把自己具有的企业经营管理的实践经验紧密结合我
国企业管理的实际情况，具有独特的理论权威性。在每章开篇有“案例导入”及章后有“案例分
析’’和“实践训练”项目，其中不乏有本土化企业管理案例，大大加强了教材的实践性。
    第三，注重系统性和适用性。本书涵盖了管理学的基本思想、基本原理和基本方法以及管
理思想的发展过程，反映了我国的经济体制改革和企业改革的实践过程，抓住了在现代科学技
术飞速发展的条件下管理思想的发展趋势，这样既传承了管理科学的逻辑性，又突出了概括
性，切中了应用型高校教学的特点。本书既适用于应用型高校经济管理类本、专科学生，又可
作为企业管理人员的培训教材。
    何解山
    2008年1月

前    言
    管理学是专门研究管理活动基本规律和一般方法的学科。管理活动无时无处不在。管理
规律与方法来自于实践又可指导实践。可以说，管理学是一门集科学性和艺术性于一体的实
用性较强的学科。
    本书紧紧围绕应用型高校经济管理类专业人才培养的目标，按照理论实用与应用的改革
要求，将理论密切联系实际的特点作为出发点和追求目标来进行编写，对于书中的内容取舍与
安排，力求博采众长，并注意知识更新，联系国内外实际，尤其注意吸收本土化管理的有效经验
和*新管理研究成果。在编写形式上，打破以往单一的叙述模式：在正文的叙述中，除讲述理
论知识以外，每章都设有学习目的、案例导入、材料链接，以加强学生对知识的理解；在每章后
用较大篇幅安排了实践训练项目，其中本章小结、关键名词、案例分析、实训和复习思考等内容
大大拓展了学生的知识面；增加了本土化企业管理案例，进一步突出了教学的实践性，从而形
成了相对完整的“教、学、用相结合”的体系。
    本书在内容上以管理职能为框架，包括管理概述、管理发展史、管理决策、计划、组织(上)
组织(下)、领导、控制和创新共九章内容。由谢勇、邹江老师担任主编，南昌大学科技学院、南
昌航空大学科技学院、南昌大学共青学院、江西科技师范学院理工学院、江西城市学院等院校
教授、副教授和讲师们参与编写。其中**章由谢勇、余承、谢洁老师编写，第二章由苏华老
师编写，第三章由谢代国老师编写，第四章由肖炜华、童立秀老师编写，第五章由邹江、张新芝
老师编写，第六章由张新芝、杨志明老师编写，第七章由罗素娟、王燕子老师编写，第八章由梁
雯、刘建辉、徐翔老师编写，第九章由汤恒、刘蓓老师编写，书中本土化案例(江西省)由余承、谢
洁教师进行调研、整理。全书由谢勇教授、邹江副教授负责策划和统稿。
    本书既可作为应用型高校经济管理类专业管理学课程教材，又可以作为高职院校和企业
管理人才培训的教学用书。
    感谢南昌大学科技学院院长、知名管理学学者何解山教授为本书作序，感谢华中科技大学
出版社领导和编辑的大力相助以及关心、支持和帮助本书编写的同志们。
    本书在编写过程中，编者们参阅了大量的相关著作、教材与企业提供的资料，并深入到本
土企业进行调研。谨在此向作者、译者、企业管理人员等表示由衷的感谢。
    由于编者水平有限，书中难免有不完善和不妥之处，敬请使用本书的老师、学生和读者们
指正，编者将不胜感激。
    编  者
    2008年1月’

第七章
领导
   
·理解领导的概念以及实质。
。理解领导与管理的区别，了解领导的作用。
·掌握领导的相关理论．
·掌握激励的含义。了解激励过程与激励模式。
·理解需要层次理论和双因素理论．并且能够在具
体工作中正确应用。
·理解激励机制在管理工作中的重要性．
·理解沟通的含义和沟通过程．
·掌握沟通的方法与分类．

 杰出企业家柳传志
    柳传志是当代中国*具影响力的优秀企业家之一，是中国改革的风云人物，他的创业经历
充满了传奇色彩。2000年1月，他被《财富》杂志评选为“亚洲*佳商业人士”；2000年6月，又
被美国《商业周刊》评为“亚洲之星”。他的传奇意义，不仅在于领导联想由11个人20万元资
金的小公司，用14年时间成长为中国*大的计算机公司，更重要的是，他对许多立志创业的青
年是一种激励，使他们都可以怀有这样一个希望：如果我足够努力，也可以像柳传志那样成功。
    柳传志俨然是一面旗帜——不但是联想集团的一面旗帜，也是中国企业改革的一面旗帜。
柳传志，联想集团董事局主席，中国科学院计算所所长。创业之前，柳传志在科学院计算所外
部设备研究室做了13年磁记录电路的研究。1984年，为了解决计算所的实际困难，他受命创
办“计算所自己的公司”——联想集团的前身。**年，柳传志他们的营业收入达300万元，净
赚70万。后来，随着从技工贸向贸工技的转型，联想集团飞速发展。14年后，这个当初只有
儿个人20万元资金的小公司，成长为中国*大的计算机公司，扛起了民族工业的大旗。柳传
志也多次被授予“优秀企业家”、“中国改革风云人物”等到光荣称号。
    从某种意义上说，联想的成功，就是柳传志的成功，是柳传志领导与经营风格的成功。
    “军人”柳传志——联想“管理三要素”：建班子、定战略、带队伍的核心，就是强调领导班子
的能力，对一把手的服从和整个团队的战斗力，这点与强调指挥官的才能、对长官的服从及团
体战斗力是一致的；“入模子工程”与军队“忆苦思甜”和洗脑过程如出一辙；“斯巴达克方阵”则
从名字到实质都与战斗方阵别无二致。
    “理论家”柳传志——语录中，*有名的除了“管理三要素”，可能就要算“找路论”了。他把
制定战略比喻为找路，“草地、泥潭和道路混成一片无法区分的时候，我们要反反复复细心观
察，然后小心翼翼地、轻手轻脚地去踩、去试。当踩过3步、5步、10步、20步，证实了脚下踩的
确实是坚实的黄土路时，则毫不犹豫，撒腿就跑。”
    “实干家”柳传志——1988年，柳传志和几个热血汉子来到香港，手里只握了30万元港
币，通过贸易积累资金，了解海外市场。接着，选择了板卡业务，然后打回国内，为联想PC的
成功奠定了基础。这种身先士卒、不怕困难的实干精神，是柳传志成功的基础，也在相当长的
时间内，成为联想文化的一部分。
    人情练达的柳传志——柳传志被业界普遍认为，是同代一流企业家中极为罕见的人情练
达之人，也是*具有大局观和政治意识的人。如何做好企业的政治工作?柳传志用“鸡蛋论”
作了概括：“企业要发展，周边的环境极为重要。生命力顽强的鸡蛋要研究周边的环境，一方面
促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以便能顽强地孵出来。”柳传志有极强的妥协能
力，用杨元庆的话说：“如果当初联想只有我这样年轻气盛，没有柳传志懂得在什么地方需要妥
协的话，联想就没有今天了。”许多与柳传志打过交道的人，都有一种“和他是朋友”、“很亲近”
的情绪的流露，他们自觉不自觉地就站在了联想的立场和角度。这就是柳传志非常特殊的魅
力，使联想聚集了越来越多的优秀人才。
**节  领导概述

    马克思曾指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动或多或少地需要指挥，以协调
个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各
种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。”(《马克思
恩格斯全集》第23卷，第367页)就上述意义而言，指挥，亦是领导，是管理过程中的“一般职
能”，是人类社会群体活动的必然产物。
    美国学者斯托格狄(Ralph M．Stogdill)1950年提出，领导是对组织内群体或个人施加影
响的活动过程。美国管理学者泰瑞(George R_Ten：y)1960年提出，领导是影响人们自动为达
到群体目标而努力的一种行为。美国学者罗伯特(Johnnie L Roberts)等认为，领导是在某种
条件下，经由意见交流的过程所实行的一种为了达到某种目标的影响力。美国管理学者戴维
斯(Keith Davis)则解释为，领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。
    所谓领导就是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权
力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

    卡茨和卡恩(Katz&Kahn)曾提出此观点：“我们认为在组织中，领导的实质是除了对组
织日常指示机械服从之外的影响的扩大。”领导的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在
管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及通过沟通、激励等手段，对被领导者施加影响
力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。
    领导的实质就是对他人施加影响力。领导的过程就是通过人与人之间的相互作用关系和
过程，使被领导者义无反顾地追随他前进，自觉自愿而又充满信心地把自己的力量奉献给组
织，促进组织目标的有效实现。
。  所谓影响力是指一个人与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。领导的
影响力分为两类：一类称为正式的权力或职位的权力(position power)；一类称为个人的权力
或非职位的权力(personal power)。职位的权力又分为奖赏的权力(reward power)、强制的权
力(coercive power)和合法的权力(1egitimate power)；个人的权力又分为专家的权力(expert
 power)和榜样的权力(referent power)。
    (一)职位的权力  
    职位的权力是由领导者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定的影响力。
这种权力是由外界附加的，与职位有关，职位地位的高低决定其大小以及拥有或丧失。
    (1)奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西，影响他们行为的能力。下级为了获得奖
常而追随或服从领导。