美容企业管理与营销

**章　美容企业的创立
　**节　企业概述
　第二节　可行性分析
　第三节　企业创立
　复习思考题
第二章　企业战略
　**节　企业战略概述
　第二节　企业总体战略规划和经营战略规划
　复习思考题
第三章　市场营销策划
　**节　市场营销策划的基本策略
　第二节　市场营销策划的步骤
　复习思考题
第四章　综合性沙龙人力资源管理
　**节 员工**的素质与从业能力
　第二节　人力资源的合理配置
　第三节　人力资源的培训与开发
　第四节　人力资源的绩效考评
　第五节　减少美容企业员工流失的策略
复习思考题
第五章　美容企业质量管理
　**节　美容企业质量与质量管理
　第二节　综合性沙龙质量管理体系建立与改进
　第三节　综合性沙龙常用质量管理方法
　第四节　顾客管理及顾客满意度
　复习思考题
第六章　财务管理
　**节　财务管理概述
　第二节　财务管理的方式
　第三节　财务报表阅读与分析
　复习思考题
第七章　企业形象与企业文化
　**节　企业形象策略
　第二节　企业文化建设
　第三节　变革与创新
　复习思考题
附录一　资金时间价值表
附录二　理发店、美容店卫生标准
附录三　中华人民共和国劳动合同法
参考文献