护理管理学学习指导

助学篇（上）
　　**章　管理概述
　　第二节　管理的要素
现代管理的基本要素：管理者、管理对象、管理手段和管理方法。
1．管理者
管理者（manager）是管理活动的主体，在管理活动中起主导作用，是拥有组织的制度权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。
　 （1）管理者特征。
　 ①管理者拥有制度化的权力，特别是奖惩他人的权力。不同的职能部门的管理者的制度化权力的大小和性质是不同的。
②管理者必须执行一定的管理职能：管理要通过管理职能来体现，管理职能必须由管理者来执行。管理者将管理过程中计划和决策、组织、人员配备、领导、控制五项基本职能作为主要活动。对人、财、物、时间、信息等通过管理职能的执行过到组织目标。
③管理者的人格一般情况下具有双重性：管理者不仅是自身利益的代表，又是一定职位上的代表，是组织权力和利益的化身。两者利益可能是一致的，但又可能是矛盾的。
（2）管理者的角色。
20世纪60年代末加拿大学者亨利•明茨伯格提出了著名的管理者角．色理论。他认为管理者在组织中扮演10种不同的角色，这些角色分为三大基本类型。
①人际关系方面：A．头面人物；B．领导者；c．联络者。
②信息传递方面：A．监听者；B．传播者；C．代言人。
③决策制订方面：A．企业家；B．协调者；c．资源分配者；D．谈判者。
不同的管理层次管理者扮演的角色的侧重点有所不同。特别是头面人物、传播者、谈判者、代言人的角色对于高层管理者重要得多。而对于领导者、监听者等角色基层管理者要扮演得多。如果管理者在扮演某一角色上存在问题就可能给组织或部门工作带来影响。
　 （3）管理者的分类。
　 ①高层管理者（top-Line manager）：指对整个组织或者组织活动的某一个方面负有全面责任的管理人员。他们的主要精力和时间用于策划和考虑组织的全局问题和战略问题，如医院的院长。
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