现代推销学(2007年修订版)

**章　现代推销学概述
**节　推销
第二节　人员推销
第三节　现代推销学
第四节　现代推销学的研究对象与内容
第二章　推销员
**节　推销人员的素质
第二节　推销人员的观念
第三节　推销人员的职责
第四节　推销人员方格理论
第三章　顾客
　**节　顾客对商品的心理需要
　第二节　顾客购买心理与推销活动
　第三节　顾客方格
第四章　推销信息
　**节　推销信息的特征和作用
　第二节　推销信息的内容和类型
　第三节　推销信息的搜集和整理
　第四节　推销信息的传递和利用
第五章　推销模式
**节　爱达模式
第二节　迪伯达模式
第三节　吉姆模式
第四节　爱德帕模式
第五节　费比模式
第六节　随机制宜理论
第六章　推销过程
　**节　基本推销阶段
　第二节　寻找顾客
　第三节　接近顾客的方法
　第四节　确认需求与介绍产品
第五节　处理异议的方法
第六节　协商谈判与促成交易
第七节　售后服务
第七章　推销策略和技巧
**节　推销策略
第二节　推销技巧
第三节　创意推销法
第八章　推销谈判
**节　推销谈判概述
　第二节　推销谈判策略
第三节　实质利益谈判法
第九章　商店推销与会议推销
**节　商店推销
第二节　会议推销
第十章　推销管理
**节　推销员的管理
第二节　顾客管理
第三节　推销业务管理
第十一章　当代推销理论的新发展
**节　顾问推销
第二节　关系推销
参考文献
后记