包邮管理学

**篇 总论**章 管理概论和管理的挑战**节 管理的概念第二节 管理者的知识、技能和绩效第三节 管理工作的类型第四节 管理伦理和社会责任第五节 管理的挑战小结思考题实训项目：调查与访问——管理者的职责与技能案例分析第二章 管理思想的演进**节 早期管理思想第二节 古典管理理论第三节 行为科学理论第四节 现代管理理论小结思考题实训项目：培养创新素质案例分析第三章 管理环境**节 外部环境的分类和特征第二节 环境因素分析第三节 环境管理的一般方法第四节 全球化及其对组织管理的挑战第五节 组织文化小结思考题实训项目：企业环境分析案例分析第二篇 计划职能第四章 组织目标和计划的确立**节 目标概述第二节 目标管理第三节 计划小结思考题实训项目：计划与评价案例分析第五章 管理决策**节 决策的概念和类型第二节 决策的步骤第三节 集体决策第四节 定量决策的方法小结思考题实训项目：德尔菲决策技术案例分析第六章 战略管理**节 战略管理概述第二节 竞争力分析第三节 基本竞争战略小结思考题实训项目：自我SWOT分析案例分析第三篇 组织职能第七章 组织设计**节 组织职能概述第二节 部门化第三节 组织结构形式的选择第四节 工作设计小结思考题实训项目：参观与调查——组织结构案例分析第八章 人力资源管理**节 人力资源管理过程与规划第二节 人员招聘与解聘第三节 员工培训与绩效管理第四节 薪酬与职业开发小结思考题实训项目：人力资源部门的职责与作用案例分析第四篇 领导职能第九章 沟通和激励**节 人际沟通第二节 组织沟通第三节 行为与激励第四节 早期激励理论第五节 当代激励理论小结思考题实训项目：请假案例分析第十章 领导和团队管理**节 领导的性质与作用第二节 领导理论第三节 团队管理小结思考题实训项目：分析与探讨——杰出领导者的特质案例分析第五篇 控制职能第十一章 控制与控制过程**节 控制原理第二节 评价控制系统第三节 实施控制的管理路径小结思考题实训项目：分析组织运营的控制机制案例分析第十二章 控制方法**节 主要控制系统第二节 财务控制第三节 预算控制第四节 库存控制第五节 人员控制小结思考题实训项目：为某部门设计控制系统案例分析第六篇 跨职能性管理活动第十三章 跨文化管理**节 跨文化管理问题的提出第二节 文化与管理第三节 跨文化沟通与谈判第四节 跨文化管理策略第五节 跨文化人力资源管理小结思考题实训项目：角色模拟——跨文化人力资源管理技能训练案例分析第十四章 项目管理概论**节 项目管理概论第二节 项目管理环境第三节 项目人力资源管理第四节 项目三坐标管理小结思考题实训项目：项目经理与项目团队成员的能力展现案例分析参考文献