科特勒-混沌时代的管理和营销

本书特色

在全球经济之间的联系和相互依赖性日渐增强的今天，我们已经进入新常态经济时代，即动荡和不稳定将作为一种常态存在，而且更加不可预测，这将给企业发展带来更大的风险。基于多年的从业经验和现状的深入思考，作者创造性地提出了混沌管理系统——包括一套新的战略行为和工具——以帮助商界领袖成功渡过当前的经济危机，并在未来的跌宕起伏中保持长期繁荣。《混沌时代的管理和营销》还分析了很多企业成功驾驭动荡的成功案例，以及一些企业由于面临混乱束手无策而濒临破产的失败案例，为企业决策提供借鉴和参考。

节选

相关资料

**章 新经济时代的到来：从常态到混沌 顺境是伟大的导师，逆境更加伟大。 　　　　——威廉·哈兹里特（1778—1830） 世界已经进入了一个崭新的经济时代，国民经济密切相连并且相互依赖。利用互联网和移动电话，人们通过信息流以光速开展贸易。这一新时代带来了积极的一面，即成本下降和商品、服务的快速生产与交付。但是，它也产生了消极的一面，即大幅度提高了生产商和消费者面临的风险和不确定性。一个国家的一个偶然事件或形势变迁——无论是银行倒闭、股市或房地产崩盘，还是政治暗杀或信贷违约——都会蔓延到其他许多国家并产生巨大动荡，足以完全搅乱整个体系直至带来无法预见的后果。 交货不再及时，银行停止放贷并开始敦促还款。雇主们解雇工人，经济开始下滑。企业在决策时变得更为谨慎，它们中止了新产品的开发，削减营销与广告方面的预算。为了自身的长远发展，企业在审慎的决策后决定裁员以维持短期生存并削减投资。著名经济学家约翰·梅纳德·凯恩斯说过，就长期而言，人们都会老去。 在出现众多企业倒闭、房地产止赎、工人失业及收入下降之后，经济*终跌人谷底。基本需求和政府行为可能会阻止损失继续加大，使形势开始略有好转。动荡和悲观情绪被一定程度的稳定和重塑经济的信心所取代。基于对经济复苏的预期，有些企业开始寻求更多的机会和投资。这一切听起来就像传统的经济周期波动，在过度扩张之后总会出现投资缩减直至恢复常态。 然而，即使经济恢复常态，并非所有行业、市场或企业都会如此。正常时期的超级竞争总是持续不断并且残酷无情。当今美国汽车业正经历着一场不折不扣的风暴：几十年来，美国汽车业的竞争力一直落后于其竞争对手，而在产品需求下滑的形势下其自身又面临着高昂的医疗保健成本和沉重的养老金义务。航空行业运输能力明显过剩，可能要做进一步整合。即使不出现全球性金融崩溃，特定行业和组织的日子也可能是动荡不定的。 动荡通常意味着风险和不确定性增加。风险是指可以估算并能为之购买保险的不确定性。然而，在现实中总是存在着一些不可投保的风险，这才是企业决策者真正面临的不确定性。在高度不确定性面前，企业不会寻求收益*大化，更可能会做出使风险*小化的决策，以确保即使*坏的情况发生时，企业依然可以维持生存。 美国国家情报委员会办公室2008年发布了一份题为《2025年全球趋势：转变的世界》的报告。其目的是通过确定关键趋势、推动这些趋势的因素和这

作者简介

菲利普?科特勒（Philip Kotler）被誉为“现代营销学之父”。现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位，并任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，德鲁克基金会顾问，建立科特勒咨询集团并兼任许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。
科特勒教授致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，*新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争优势研究等。其著作甚丰，许多著作被翻译为20多种语言，并被各国营销人士视为宝典。其创造的一些概念，如 “反向营销”和“社会营销”等等，被人们广泛应用和实践。
他还为**流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》等撰写了100多篇论文，是惟一获得过三次“阿尔法?卡帕?普西奖”的学者（该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上*优秀年度论文作者），同时还多次获得美国国家级勋章和褒奖，是美国营销协会（AMA）**届 “营销教育者奖”获得者。
约翰?卡斯林(John A. Caslione)——世界营销实战大师。曾在美国纽约布法罗的纽约大学获得MBA学位，并在美国伊利诺伊州工业学院芝加哥法学院获法学博士学位。任科特勒咨询集团首席营销顾问，并创建了国熙投资咨询有限公司（一家服务于中型市场公司实现业务全球化的全球性整合顾问公司），同时兼任首席执行官。
卡斯林一直致力于全球化、战略性供应商策略联盟开发、全球销售和分销战略制定等领域的研究和实践，特别在增值营销及销售战略的制定和实施领域有深厚的造诣。其亲自指导过全球90余家公司的营销运营，并被认为是业务全球化观点的“思想领袖”。