电子商务概论（21世纪信息管理与信息系统专业规划教材）

第1章 电子商务概述1．1 电子商务的基本概念1．1．1 电子商务的定义1．1．2 电子商务的特征1．1．3 电子商务的内涵1．2 电子商务的产生与发展1．2．1 电子商务与传统商务的区别1．2．2 电子商务的产生基础1．2．3 电子商务的发展阶段1．3 电子商务模型1．3．1 电子商务框架模型1．3．2 电子商务交易模型1．3．3 电子商务的交易过程1．4 电子商务的功能及分类1．4．1 电子商务的功能1．4．2 电子商务的分类1．5 电子商务的社会经济影响1．5．1 电子商务对社会经济的影响1．5．2 电子商务对企业的影响1．5．3 电子商务对个人的影响1．6 电子商务发展现状1．6．1 国外电子商务发展现状1．6．2 中国电子商务发展现状1．6．3 电子商务的发展趋势1．6．4 电子商务发展中的若干问题思考题第2章 电子商务网络基础2．1 Internet的产生与发展2．1．1 Internet的产生2．1．2 Internet的运行及管理2．1．3 Internet在我国的发展进程及现状2．2 Internet的工作原理2．2．1 TCP/IP2．2．2 IP地址2．2．3 域名2．3 Internet的基本服务2．3．1 WWW服务2．3．2 电子邮件2．3．3 FTP2．3．4 BBS2．3．5 即时通信服务2．3．6 其他服务2．4 Internet接入技术2．4．1 中国Internet骨干网2．4．2 ISP2．4．3 Internet接入方式思考题第3章 网上零售3．1 网上零售业的发展概述3．1．1 网上零售的运作流程3．1．2 适合于网络销售的商品3．1．3 网上零售的特点3．1．4 网上零售对传统零售业的影响3．2 网上零售的商业模式3．2．1 经营离线商店的零售商3．2．2 纯粹的虚拟零售企业3．2．3 商品制造商3．2．4 其他网上零售模式3．3 网络拍卖3．3．1 拍卖概述3．3．2 网络拍卖的产生与发展3．3．3 拍卖的类型3．3．4 拍卖的过程和软件支持3．3．5 拍卖中的欺诈及防范3．3．6 网络拍卖与传统拍卖的比较3．4 网上商店3．4．1 开设网上零售电子商店的形式3．4．2 网上商店的基本结构3．4．3 网上商店设计事项3．4．4 网站设计思考题第4章 网络营销4．1 网络营销的基本理论4．1．1 网络营销的概念4．1．2 网络营销的产生与发展4．1．3 网络营销的特点4．1．4 网络营销的理论基础4．2 网络消费者4．2．1 我国Internet用户及其特点4．2．2 网络消费者行为分析4．2．3 网络消费者的购买过程4．3 网络营销策略4．3．1 产品策略4．3．2 价格策略4．3．3 渠道策略4．3．4 促销策略4．4 网络广告4．4．1 网络广告的发展历程4．4．2 网络广告的优势4．4．3 网络广告的形式4．4．4 网络广告的发布4．4．5 网络广告的收费与效果评价4．5 客户关系管理4．5．1 客户关系管理的概念4．5．2 电子商务环境下的客户关系管理4．5．3 电子商务环境下客户关系管理的实现思考题第5章 B2B电子商务5．1 EDI的应用与发展5．1．1 EDI的产生5．1．2 EDI的概念5．1．3 EDI的组成5．1．4 EDI的应用5．1．5 传统EDI的限制因素5．1．6 Internet上的EDI5．2 B2B电子商务5．2．1 卖方市场型B2B电子商务5．2．2 买方市场型B2B电子商务5．3 公共电子市场型B2B电子商务5．3．1 公共电子市场的收入模式5．3．2 公共电子市场的功能5．3．3 公共电子市场模式的应用5．4 供应链管理和协同商务5．4．1 供应链5．4．2 供应链中的典型问题5．4．3 供应链管理5．4．4 供应链管理方法5．4．5 协同商务思考题第6章 电子商务支付系统6．1 网上支付概述6．1．1 传统支付方式6．1．2 传统支付的局限性6．1．3 网上支付6．2 网上支付安全协议6．2．1 SSL协议6．2．2 SET协议6．3 网上支付方式6．3．1 电子信用卡6．3．2 电子现金6．3．3 电子钱包6．3．4 电子支票6．4 网络银行6．4．1 银行电子化的发展历程6．4．2 网络银行的产生和发展6．4．3 网络银行的优势6．4．4 网络银行的服务功能6．4．5 网络银行对银行业的影响思考题第7章 电子商务安全技术7．1 电子商务安全概述7．1．1 电子商务的安全问题7．1．2 电子商务的安全性需求7．1．3 电子商务的安全架构7．2 网络安全保障技术7．2．1 数据加密技术7．2．2 入侵检测技术7．2．3 虚拟专用网7．2．4 防病毒技术7．3 电子商务的认证技术7．3．1 基本认证技术7．3．2 认证中心7．4 防火墙技术及应用7．4．1 防火墙概述7．4．2 防火墙的主要技术7．4．3 防火墙的体系结构7．4．4 防火墙的功能7．4．5 防火墙的局限性思考题第8章 电子商务法律规范8．1 电子商务法律问题概述8．1．1 电子商务引发的法律问题8．1．2 电子商务立法的目的8．2 认证与交易规范8．2．1 身份8．2．2 签名与签章8．2．3 地点8．2．4 时间8．2．5 要约和承诺8．2．6 信用与效力8．2．7 消费者权益保护8．3 知识产权8．3．1 著作权与邻接权8．3．2 专利权8．3．3 商标权8．3．4 域名8．3．5 数据库及其他8．4 税收8．4．1 电子商务相关税收8．4．2 电子商务带来的税收问题8．4．3 国际立法和国内政策走向8．5 信息安全8．5．1 公共信息安全8．5．2 商业信息安全与保护8．5．3 个人信息安全和隐私权8．6 电子商务道德与犯罪问题8．6．1 电子商务道德8．6．2 电子商务中的犯罪与防范思考题第9章 电子商务战略9．1 电子商务战略概述9．1．1 电子商务战略的内涵9．1．2 电子商务战略与企业战略的关系9．1．3 电子商务战略管理过程9．2 电子商务战略分析9．2．1 企业外部环境分析9．2．2 企业内部资源及能力分析9．2．3 电子商务战略作用分析9．2．4 电子商务应用目标分析9．3 电子商务战略的选择9．3．1 电子商务市场进入时机选择9．3．2 电子商务管理模式的选择9．3．3 电子商务网站开发方式的选择9．4 电子商务战略实施与评价9．4．1 电子商务战略的实施9．4．2 战略实施过程中的项目管理9．4．3 战略绩效评估思考题参考文献