消费者行为学

第1章 导论
1.1 营销与消费者行为
1.1.1 营销与消费者行为的互动关系
1.1.2 选择营销努力的方向
1.1.3 市场调研与消费者行为
1.1.4 STP战略与消费者行为
1.1.5 营销策略与消费者行为
1.1.6 上帝万能还是金钱万能
1.2 消费者行为与消费者行为学
1.2.1 无处不在的消费者行为
1.2.2 消费者行为的定义
1.2.3 消费者行为学的定义
1.2.4 研究消费者行为的作用
1.3 消费者行为学概述
1.3.1 消费者行为学的形成与发展
1.3.2 消费者行为学的研究对象
1.3.3 消费者行为学的研究方法
1.3.4 消费者行为学的研究内容
1.4 本书的体系结构
本章小结
复习思考题
实训题
本章参考文献
第2章 消费者认知
2.1 消费者知觉
2.1.1 知觉及其特性
2.1.2 暴露
2.1.3 关注
2.1.4 解释
2.1.5 知觉与营销策略
2.2 消费者学习
2.2.1 学习的实质
2.2.2 学习的过程
2.2.3 行为主义学习理论
2.2.4 认知学习理论
2.2.5 学习曲线
2.2.6 消费者学习的意义
2.3 消费者记忆
2.3.1 记忆与记忆系统
2.3.2 记忆的心理机制
2.3.3 记忆对于消费者学习的意义
2.3.4 遗忘及其改善
2.4 消费者知识和经验
2.4.1 消费者知识
2.4.2 消费者经验
本章小结
复习思考题
实训题
本章参考文献
第3章 消费者个性
3.1 消费者个性概述
3.1.1 个性和消费者个性
3.1.2 消费者个性心理的特征
3.1.3 个性理论
3.1.4 个性与消费者行为
3.2 消费者气质
3.2.1 消费者气质的概念和特征
3.2.2 气质学说
……
第4章 消费者购买动机
第5章 消费者态度
第6章 文化
第7章 群体压力
第8章 消费者购买决策
第9章 群体购买决策
第10章 营销创新与消费者行为