博韦商务沟通

**部分 了解商务沟通的基础第1章 通过有效的商务沟通走向成功在现今的竞争环境中走向成功在工作中更有效地沟通利用技术改善商务沟通做出道德的选择第2章 团队沟通——掌握倾听和非语言沟通技巧改善你在团队中的绩效让你的会议更高效提高你的倾听技巧提高非语言性的沟通技巧第3章 多元化世界的沟通理解在多元世界沟通的机会和挑战提高你对文化和多元化的敏感度提高你的跨文化沟通技能第二部分 三步与作法的应用第4章 计划商务信函了解三步写作法分析形势选择正确的媒介组织你的信息第5章 撰写商务信函使你的想法鲜活起来适应受众的需要制作你的信息使用技术打造和完成你的信息第6章 完善商务信函从草稿开始继续写作修改你的信息展示信息校对信息发布信息第三部分 制作简短信息第7章 精心准备电子媒体信息选择电子媒体发送简要信息制作有效的电子邮件有效的即时消息和短信打造有效的商务博客创建有效的播客传播博客和播客内容第8章 撰写例行信息和积极信息在例行信息和积极信息中使用三步写作法例行的写作要求发送例行答复和积极信息第9章 撰写负面信息在负面信息中使用三步写作法写作负面信息发掘负面信息的常见案例第10章 撰写说服信息在说服信息中使用三步写作法发展说服性商务信息打造营销和销售信息第四部分 提有效的扶持信息第11章 寻找、评估和处理信息用坚实的调研支持你的信息规划你的调研确定数据和信息所在数据和信息处理应用你的发现管理信息第12章 图像沟通设计理解图像沟通确认图例说明的观点选择正确的图像类型制作和结合图像第五部分 计划、撰写和完善报告与建议书第13章 计划报告与建议书草拟有效的报告和建议书采用三步写作法撰写报告和建议书计划信息性报告计划分析性报告计划建议书第14章 撰写报告和建议书撰写报告和建议书适应你的读者草拟报告和建议书利用技术手段草拟报告和建议书第15章 完善报告和建议书*后用你的报告和建议书打动人心修改你的报告和建议书制作你的报告和建议书校对你的报告和建议书发送你的报告和建议书撰写邀请建议委托书第六部分 设计和传达口头及在线演示第16章 制作和传达口头及在线演示用口头演示来开创你的职业计划你的演示撰写你的演示完成你的演示第17章 用幻灯片和其他视觉资料来强化演示计划你的演示视觉资料制作有效的幻灯片完善幻灯片及支持材料进行在线演示第七部分 撰写招聘／应聘信息及面试第18章 职业生涯的构建与简历的书写确保当今职业市场中的就业准备简历第19章 招聘面试和跟进撰写求职信及其他求职信息理解面试过程为工作面试做准备走向成功的面试面试后的跟进附录商务文书的格式与布局译者后记