保险营销理论与实务

理论篇**章 保险营销概述**节 保险营销的含义和特点第二节 保险营销理念的发展与转变第三节 保险营销主体第四节 保险营销客体第五节 保险营销的对象思考与练习第二章 保险营销环境分析**节 保险营销环境概述第二节 保险营销的宏观环境分析第三节 保险营销的微观环境分析思考与练习第三章 保险需求与营销机会分析**节 个体投保人行为分析第二节 团体投保人行为分析思考与练习第四章 目标市场决策**节 保险商品市场细分第二节 保险商品目标市场选择思考与练习第五章 保险商品策略**节 新险种开发策略第二节 保险商品生命周期策略第三节 保险商品组合策略第四节 保险商品价格策略思考与练习第六章 保险产品促销策略**节 保险促销概述第二节 保险人员促销策略第三节 保险广告促销策略第四节 保险公关促销策略第五节 保险营业推广思考与练习第七章 保险服务策略和客户管理策略**节 保险服务策略第二节 保险客户管理策略思考与练习第八章 保险营销渠道策略**节 保险营销渠道概述第二节 保险营销渠道的种类第三节 保险营销渠道选择第四节 保险营销渠道管理思考与练习实务篇第九章 投保业务流程**节 投保流程简介第二节 保险计划书的编制思考与练习第十章 保险推销技巧**节 准客户开拓第二节 保险促成第三节 保险营销中处理异议的方法思考与练习第十一章 保险营销团队管理技巧**节 早会经营第二节 营销团队管理思考与练习第十二章 保险核保实务**节 人身保险核保实务第二节 财产保险核保实务思考与练习附录A财产保险风险评估报告范例参考文献