做最好的主管

**章 管人“人”的问题千万不可大意
　一个企业从诞生的那一刻起，有很多因素决定着它的命运。充足的资本、尖端的技术、先进的设备、广阔的市场前景……许多主管在执意追求这些客观条件的时候，却多多少少忽视了“人”在其中的决定性作用。“人”是永恒的主语，员工才是企业命运的主宰者，对于“人”，千万不可大意，那些看似细枝末节的问题，却是影响企业发展壮大的关键所在。
　选人才事业兴，选奴才事业衰
　多样化的人才与后备人才的储备
　人才结构状态需要互补
　技术人才配置的规模效益
　培养人才是一种战略性投资
　员工培训，从更新观念开始
　保证培训成果的转化是关键
　薪酬激励是一把“双刃剑”
　奖惩的时机与方式影响*终效果
　留住关键员工，重在日常管理
　员工的热情源自对企业未来的信心
　尊重是员工*根本的需要
第二章 管团队团队建设重在质量
　对于团队建设的重要性，想必大家心里都有数。但在管理实践当中，很多主管仍然会犯这样那样的错误。尽管他们的团队从外表看，阵容豪华，光鲜可人，但公司的整体效益却不见有什么起色。原因就在于他们忽视了一些团队建设的质量问题。有时候，这些问题看似不起眼，却足以使团队的战斗力大打折扣。
　拆毁所有阻碍沟通和找出好想法的“高墙”
　营造学习型组织，向优秀企业取经
　打造协作型团队，发挥人力资源*大效益
　尊重非正式的团队协作——自组织
　帕金森定律：时刻警惕官僚机构的自我繁殖和膨胀
　精简高效不容拖沓
　苛希纳定律：确定责任人的*佳人数
　规章制度是组织高效运行的保障
　松散导致无力
　一个齿轮是无法带动整部机器运转的
第三章 管权力权力用得好可“杀敌一万”，用不好则“自伤八千”
　一个优秀的主管应该明白，自己手中的权力不是用来把玩、不是用来珍藏、不是用来满足虚荣心的，权力意味着一种至高无上的责任，你要把企业带向一个新的高度，创造一个美好的未来。企业的命运握在你的手里，无论集权还是放权，结果是“杀敌一万”还是“自伤八千”，就在你的一念之间。
　放权方可释放权力的效力
　接受的工作越重要，员工越有干劲
　领导的任务不是替下属做事
　有效授权必须经过充分准备
　信任是授权的精髓和支柱
　授权需把握时机注意细节
　选好对象是成功授权的关键
　“地位”可有效调动员工热情
　合理监控与大胆授权同等重要
　权力与责任必须平衡对等
第四章 管结果管理的过程是为结果服务的
　对于管理，主管犯的*大的一个错误就是：说的比做的多。企业不是“说”出来的，管理要的是行动。在管理的过程中，至于你采取什么样的形式，认同什么样的管理理念都不重要，重要的是结果。过程是为结果服务的，只有满足了这一点，才能称得上优秀的主管。
　超越管理误区
　管得好的企业没有激动人心的事
　着眼于结果，树立绩效意识
　少说“我”，多说“我们”
　改变环境不如改变自己
　不问做了什么，只问结果如何
　用纪律和制度说话
　执行问题没有商量的余地
　管理者实施管理的根本就是协调
　将责任种在脑袋里
　没有谁是不可替代的
　以工作业绩为提拔员工的标准
第五章 管市场市场不是作秀的舞台
　如果企业是一株成长的大树，那么市场就是它赖以生存的土壤。土壤给大树供给养分，市场给企业提供利润。管理企业绝不是过家家，看一个企业是否成功，市场效益是检验它的唯一标准。脱离了这一点，管理说得多好听，都无异于纸上谈兵。
　营销不仅仅是把产品卖出去
　思路正确才会有销路
　抢占市场速度比规模更重要
　市场调查数据不可过于迷信
　错误的营销决策导致短命的企业
　树立符合市场运作规律的营销观念
　小心营销措施不当引发营销危机
　营销中的“听”比说更重要
　价格是把双刃剑
　对销售过程实施精细化管理
　品牌传播是一个持续的过程
　广告的终极目标是销售力
　顾客服务显优劣
　顾客满足需要的“多一点”
　“网”住消费者需求
　创新迈出一小步走近未来一大步
第六章 管创新创新不等于冒险
　制度是创新的保障
　技术创新是关键
　渠道创新赢得经营的突破
　创新文化的重大意义
　创新不能与市场脱轨
　走出创新思维的盲区
　创新会使执行的效果更上一个台阶
　没有强大的领导就不会有真正的创新
第七章 管危机防患于未然
　时刻警惕身边的危机
　把危机意识深藏于心
　企业的公共关系至关重要
　应对危机以制度为本
　用有条不紊的机制避免失误
　利用危机，在危机中超越自己
　速度是处理公关危机的关键
　两害相权取其轻
　态度决定结果
　找出解决问题的关键，避免重蹈覆辙
　摆脱信用危机，在诚信中生存
　哈尔马克：防范于未然，实施企业再造
第八章 管自己管理是一门艺术领导是一种素质
　得人心者得天下
　火车跑得快，全靠车头带
　制度下以身作则
　慎重表态，说到就要做到
　千万不能感情用事
　用自己的涵养凝聚人心
　小心走稳每一步棋
　发火不忘善后
　掌握沟通的艺术是管理者的必修课
　头脑灵活才能及时找到对策
　不被突发事件乱了手脚
　提升自己办事的品质
　培养从小事做起的习惯
　做管理不能没有条理
　做好自己的时间管理
　切勿滥用手中的权力