包邮酒店服务行业实用英语对话及词汇手册

前言
part 1 酒店服务行业实用英语对话
　unit 1 房间预订
　unit 2 前台迎宾服务
　unit 3 入住登记
　unit 4 行李服务
　unit 5 带领客人去房间
　unit 6 客房介绍
　unit 7 晨唤服务
　unit 8 货币兑换
　unit 9 问讯处
　unit 10 电话总机
　unit 11 餐厅预订
　unit 12 点菜服务
　unit 13 上菜
　unit 14 处理客房突发事件
　unit 15 西餐供应
　unit 16 中餐供应
　unit 17 客房服务
　unit 18 洗衣服务
　unit 19 在美发厅
　unit 20 酒吧服务
　unit 21 娱乐健身中心
　unit 22 商务中心
　unit 23 维修服务
　unit 24 宴会部
　unit 25 在饭店商店
　unit 26 信件服务
　unit 27 在收银处
　unit 28 处理投诉
　unit 29 特殊要求
　uhit 30 结账退房
part 2 酒店服务行业专业词汇
　一、客房设备、用品词汇
　二、电讯服务词汇
　三、前台常用词汇
　四、客房部常用词汇
　五、酒店部门名称
　六、美容厅词汇
　七、餐厅词汇
　八、酒杯种类
　九、卡片种类
　十、婚礼相关词汇
　十一、美发店常用词汇
　十二、中国国家标准标志用公共信息图形符号
　十三、各国货币名称及货币的英文代号
　十四、世界主要城市与北京时差表
　十五、国际航空