护理管理学

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插图：（二）全方位管理模式对护理管理的挑战1.全方位管理模式的概念全方位管理模式是全方位对每个人每天所做的每件事情进行控制和清理的管理方法。其本质就是把组织的核心目标量化到人，把每个细小的目标责任落实到每位组织成员。执行全方位管理需要建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。2.全方位护理管理模式的具体做法（1）确定护理管理目标，明确服务宗旨。（2）建立质量管理体系的组织结构。（3）制定一系列管理考核标准，并将标准量化、细化、透明化，把工作目标分解到每个岗、每个人；做到“事事有人管，人人都管事”。（4）营造服务氛围，推进质量管理体系的运转。（5）建立工作质量考核监督办法。（6）建立有效的激励机制。（三）人才竞争对护理管理的挑战近年来，由于我国人事和分配制度改革力度加大，各地吸引优秀人才政策和措施纷纷出台，使护理骨干人才流失呈上升趋势，对本身就缺乏高学历、高层次的护理人才队伍来说问题就显得更加突出。新形式下人才竞争已成为护理管理的突出问题。平均住院日缩短，病床周转率提高，使护十在单位时间内的工作量增加，护理任务日趋繁重。社会经济、文化的发展，使得社会在质与量两个方面对护理服务的需求，均呈明显的上升趋势，护理服务供需矛盾日益突出。我同护理人才队伍面临的挑战包括：（1）相当数量的医院都存在护士缺编问题。（2）高素质护理人才及学科带头人短缺。（3）“外向型”护理人才缺乏或被浪费。（4）有些护理专业毕业生被其他服务性行业利用。（5）护士职业教育成本上升等。这些问题不仅制约了临床护理服务质量的提高，而且制约了护理人才队伍的建设和护理事业的发展。（四）新知识新技术对护理管理的挑战人们对健康保健需求的日益扩大为护理专业的职能赋予了新的内涵，向护理从业人员和管理人员提出了更高的要求。护士不仅是患者医疗护理措施的提供者，还应是健康教育的执行者和心理问题的疏导者。因此，护士不但要掌握医学和护理学的基础知识，还应掌握一定的社会学、人文学、心理学等多学科的知识。随着医学的飞速发展和科学技术的进步，大量高精尖仪器设备和技术应用于医疗领域，各种新业务、新技术广泛开展，使护理操作技术范围日益拓展。但目前我国护理队伍中接受过全日制大学本科、研究生护理教育的比例偏小，