物业管理拿来即用案头手册-随书赠送光盘

前言／1拿来即用——物业管理流程与执行标准篇**章 物业管理前期介入接管流程与执行标准**节 物业招投标工作流程与执行标准／4第二节 物业质量管理体系建立流程与执行标准／6第三节 物业接管验收管理工作流程与执行标准／8第二章 物业环卫清洁管理流程与执行标准**节 绿化管理工作流程与执行标准／11第二节 保洁管理工作流程与执行标准／13第三节 消杀服务管理工作流程与执行标准／15第四节 清洁物品处理相关流程与执行标准／17第三章 物业设备管理工作流程与撕亍标准**节 设备采购管理工作流程与执行标准／20第二节 设备领用管理工作流程与执行标准／22第三节 设备日常维护管理工作流程与执行标准／24第四节 设备报废管理工作流程与执行标准／26第四章 物业安全管理工作流程与撕亍标准**节 电梯困人事件处理流程与执行标准／29第二节 管道故障应急处理工作流程与执行标准／31第三节 人员高空抛物应急处理流程与执行标准／32第四节 发现可疑物品应急处理流程与执行标准／34第五节 打架斗殴事件处理流程与执行标准／36第六节 自然灾害事件应急处理流程与执行标准／38第七节 防火安全检查工作流程与执行标准／40第五章 物业秩序管理流程与执行标准**节 出入证件办理工作流程与执行标准／43第二节 可疑人员盘查管理工作流程与执行标准／44第三节 物业车辆日常保管工作流程与执行标准／46第四节 业主纠纷处理工作流程与执行标准／48第六章 物业财务管理流程与撕亍标准**节 物业财务预算管理工作流程与执行标准／51第二节 物业各项费用管理工作流程与执行标准／53第三节 物业财务报销管理流程与执行标准／55第四节 物业纳税申报管理流程与执行标准／57第五节 月工资发放流程与执行标准／59拿来即用——物业管理范本篇第七章 物业管理组织机构图范本**节 安保管理部组织机构图范本／64第二节 工程管理部组织机构图范本／65第三节 质量管理部组织机构图范本／66第四节 环境管理部组织机构图范本／67第五节 财务部组织机构图范本／68第六节 人事管理部组织机构图范本／69第七节 住宅小区物业管理服务组织机构图范本／70第八节 写字楼物业管理服务组织机构图范本／71第九节 酒店式公寓物业管理服务组织机构图范本／72第十节 大型商业场所物业管理服务组织机构图范本／73第八章 物业人员招聘模板**节 物业安全服务管理人员招聘模板／75第二节 物业工程管理人员招聘模板／77第三节 物业环境管理人员招聘模板／79第四节 物业财务管理人员招聘模板／81拿来即用——物业管理表单篇第九章 物业环境清洁绿化管理表格**节 绿化工程质量验收记录表／86第二节 绿化养护计划表／87第三节 绿化养护检查评定表／87第四节 绿化工具使用记录表／88第五节 消杀工作检查表／88第六节 保洁工作日检表／89第十章 物业设备管理表格**节 设施设备总清单／91第二节 设备资料登记卡／91第三节 设备定期保养表／92第四节 设备维修记录表／93第五节 设备事故报告表／94第六节 设备日检表／94第七节 电梯停运通知单／95第八节 房屋装修验收表／95第九节 室内设施返修申请表／96第十节 设备采购申请表／96第十一章 物业安全管理表格**节 出入车辆日登记表／98第二节 小区机动车辆违规记录表／98第三节 业主基本情况登记表／99第四节 访客登记单／99第五节 消防巡查记录表／]00第六节 遗失物品登记表／101第七节 意外突发事件处理记录表／101第八节 保安主管安全检查记录表／102第九节 保安人员交接班记录表／102第十二章 物业人员管理表格**节 物业人员需求申请表／104第二节 面试记录表／105第三节 招聘结果记录表／106第四节 职工培训表／107第五节 员工考勤汇总表／107第六节 员工考核评估表／108第七节 员工离职表／109第八节 员工职位调动表／110第九节 员工奖罚表／110第十三章 物业财会工作管理表格**节 费用催缴通知单／112第二节 采购询价单／112第三节 罚款通知单／113第四节 退货单／113第五节 固定资产登记单／114第六节 费用收支统计表／115第七节 每月应收水电费统计表／116第八节 支出证明表／117第九节 房屋建筑评估明细表／117第十节 公共设施维修费用统计表／118第十一节 停车场收费汇总表／118第十二节 管理费用预算表／119第十三节 月工资发放汇总表／119第四节 月度审计计划表／120拿来即用——物业管理智库篇第十四章 物业管理基础知识简介**节 物业管理基本术语／124第二节 物业管理费用／128第三节 物业管理档案／130第十五章 物业管理经验集锦**节 香港地区物业管理经验借鉴／136第二节 台湾地区物业管理经验借鉴／140第三节 新加坡物业管理经验借鉴／142第四节 美国物业管理经验借鉴／145拿来即用——物业管理制度与法规篇第十六章 不同部门管理的相关制度**节 物业安保管理部管理制度范本／152第二节 物业工程管理部管理制度范本／157第三节 物业质量管理部管理制度范本／162第四节 物业环境管理部管理制度范本／165第五节 物业财务部管理制度范本／148第六节 物业人事部管理制度范本／172第十七章 物业管理主要法律法规**节 《物业管理条例》／177第二节 《中华人民共和国物权法》(节选)／186第三节 《住宅工程初装饰竣工验收办法》／191第四节 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》／192第五节 《物业服务企业资质管理办法》／199第六节 《住宅室内装饰装修管理办法》／203第七节 《物业服务收费管理办法》／210第八节 《住宅专项维修基金管理办法》／213第九节 业主大会规程／221参考文献／227