运营管理(第二版)

**部分 运营管理导论
　第1章 运营管理概论
　　1.1 运营管理的含义
　　1.2 现代运营管理的特征
　　1.3 运营管理的任务和目标
　　1.4 运营管理对企业及个人的作用
　　本章小结
　　复习与思考
　　参考文献
　第2章 生产过程与生产类型
　　2.1 运营管理的对象
　　2.2 运营管理的流程视角
　　2.3 生产过程的组织
　　2.4 生产类型
　　本章小结
　　复习与思考
　　参考文献
第二部分 运营系统设计
　第3章 运营系统战略决策
　　3.1 运营战略的概念及决策程序
　　3.2 企业竞争优势与运营战略
　　3.3 制造业生产系统战略决策的定位工具——产品—工艺矩阵
　　3.4 服务业运营系统设计矩阵
　　3.5 运营战略内容
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第4章 设施的选址和布置
　　4.1 选址
　　4.2 物质系统的布置
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第5章 能力规划与设计
　　5.1 生产能力的基本概念
　　5.2 生产能力的度量与评价
　　5.3 生产能力的规划与决策
　　5.4 生产能力规划的相关理论
　　5.5 学习曲线
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第6章 供应链管理
　　6.1 供应链管理的概念
　　6.2 基于产品的供应链设计
　　6.3 采购管理
　　6.4 供应链中的牛鞭效应
　　6.5 供应链管理的实施
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第7章 综合计划
　　7.1 运营计划体系概述
　　7.2 综合计划的概念
　　7.3 综合计划的基本决策方式
　　7.4 综合计划的制定策略
　　7.5 综合计划的优化方法
　　7.6 服务业综合计划
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第8章 库存管理
　　8.1 库存管理的基本概念
　　8.2 独立需求的库存控制系统
　　8.3 定量控制系统的库存模型
　　8.4 定期控制系统的库存模型
　　8.5 单周期库存模型
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第9章 企业资源计划
　　9.1 erp的发展历程
　　9.2 mrp的基本原理
　　9.3 mrpⅱ的基本原理
　　9.4 erp的基本原理
　　本章小结
　　复习与思考
　　参考文献
　第10章 作业排序与控制
　　10.1 作业排序问题的概念
　　10.2 制造业中的作业排序问题
　　10.3 服务业的作业排序问题
　　本章小结
　　复习与思考
　　参考文献
　第11章 准时制生产与大规模定制
　　11.1 准时制生产的内涵与基本原理
　　11.2 准时制生产方式的计划体系
　　11.3 准时制生产方式的看板系统
　　11.4 实现准时制生产的组织措施
　　11.5 mrp与jit的比较与融合
　　11.6 大规模定制生产
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献
　第12章 *优化生产技术——基于toc的opt
　　12.1 opt系统的基本原理
　　12.2 opt系统的九条原则
　　12.3 toc与mrp及jit的比较
　　本章小结
　　复习与思考
　　参考文献
　第13章 项目管理
　　13.1 项目管理的基本特点
　　13.2 项目组织
　　13.3 项目工作结构分解
　　13.4 项目计划与控制
　　13.5 网络计划技术
　　本章小结
　　复习与思考
　　案例分析
　　参考文献